消费信心降低、产品销量下降背景下，信用租赁能否成商家新增长赛道？
信贷租赁会成为商人的新增长轨道吗？
作者|奇怪的爱
在过去三年中，对消费市场的最大影响无疑是消费者信心的下降。
根据中央银行的数据，RMB的存款在2022年增加了26.26万亿元，同比增长6.59万亿元。同时，消费电子产品的销售继续下降。中国信息与通信技术学院的数据表明，从2022年1月至10月10日，智能手机的运输量为2.15亿台，同比下降22.0％。替换周期延长了，手机的整体发货也迟钝。
PriceWaterHouseCoopers的数据表明，越来越多的消费者将在2022年减少在时尚产品和消费电子等非本地的支出，并在消费方面变得更加保守。但与此同时，产品的质量要求尚未降低。许多消费者已经开始转向更多负担得起的选择，从“拥有”产品转变为“体验”产品。租用产品或购买二手产品的模型越来越受欢迎。
对于许多企业而言，面临一般环境和消费者行为的变化，降低成本和提高效率已成为当务之急。如何使库存流动更好并提高商业周期的效率而不增加成本？ ，也是创始人需要考虑的问题。
也许是时候考虑“租赁”模型了。
从主要专注于办公场景的办公室租赁的早期，到今天的“一切都可以租用”，信用租赁模式的出现就降低了租赁的最高门槛，以及90年代和95年代出生的新消费者对”和95年代感兴趣”租赁而不是租赁”。对“买入”消费模型的认可也使年轻消费者热衷于今天的消费模式。
传统品牌已经开始进入租赁轨道。以联想为例，他们与Renrenzu合作，在支撑宝上提供信用租赁服务。 2022年，大学生的校园租赁活动将获得1:42的高额投资回报率。
为什么大品牌开始尝试租赁模型？ “信贷租赁”是否解决了过去租赁中遇到的问题？而且，支架在“信贷租赁”的兴起中扮演什么角色？关于这些问题，Geek Park的创始人兼总裁Zhang Peng与联想消费者服务产品总经理Wang Binbin和Renren Rental的创始人兼首席执行官Hong Guozhi聊天。
01
年轻消费者需求的变化
推广大品牌尝试租赁
Geek Park：联想的销售渠道非常健全，为什么您仍然与Renren Rental一起租赁？
Wang Binbin：作为品牌制造商，联想将继续关注客户消费行为的变化。我们的消费服务部门还可以直接与客户联系。通过与他们沟通，我们可以洞悉客户对租赁需求的变化。出生于1985年代和1990年代的大学生以及刚进入社会的学生，对新产品的早期采用者特别明显。他们愿意通过租赁或租赁而不是购买获得更好的产品体验。您必须有一个产品。
海外市场的租赁行为已深深植根于人们的心中，涵盖了广泛的领域。从汽车和房屋到家用水瓶的所有物品都有租赁模型。可以说，一切都可以租用，而国内消费者的租赁仅处于起步阶段。年增长率相对较快。在传统的消费者租赁中，手机和PC占很大比例。如今，除这些类别外，对其他类别的需求也正在显着增加，并且增长率远高于传统产品（例如笔记本电脑和PC）。消费者对租赁市场中产品的需求更加多样化。联想本身还拥有非常丰富的产品线，包括PC，手机，垫子和物联网产品，可以满足用户的富裕需求。
此外，根据我们的研究和对联想成员的见解，在传统设备的生命周期中，客户现在不仅关注设备本身的价格，而且还关注设备的使用价值和所有权成本。联想积累了20多年的服务能力，并在这方面具有优势。
Geek Park：如今，许多大品牌已经开始参加租赁。从2016年到现在，租赁行业发生了什么变化？
香港瓜兹：多年来租赁的变化可以从三个方面观看：商业模式，上游和下游以及供求方面。
在早期，与国外相比，国内租赁的发展相对较慢，而且市场渗透率也相对较低。基本原因之一是商业模式。传统租赁经常脱机，这带来了许多问题。首先，交易成本很高。对面对面交易的需求将限制市场到当地。设备提供商只能为周围市场提供服务。 “蛋糕”是很小的企业，资本可能不一定选择进入赛道。
其次，阈值很高，尤其是存款模型，这也是限制行业发展的重要因素。信用租赁解决了这一障碍，用信贷替换存款模式并降低了消费者的门槛。
此外，通过信任数字技术，包括面部识别，生物识别技术，区块链，大数据和其他功能，我们可以确保交易不需要面对面的交易，并以无存款方式安全地向用户提供资产。这样，我们可以向北京的客户提供广州的设备。整个中国是我们的市场范围，市场上限更高。
这些变化导致了上游供应方面的变化。过去，租赁商人的规模相对较小。随着市场空间的开放，联想等许多主要的国内品牌也看到了租金的可能性，而不是作为一种新的销售方法购买。
近年来，需求方面也发生了很大的变化。除了宏观环境变化的影响外，它还从根本上讲是消费者的变化。越来越年轻的消费者更加关注使用权，而不是所有权，并且更愿意为使用权而不是折旧付费。年轻人喜欢尝试新事物，并且更愿意花少量钱体验高质量的生活。这是一个无可争议的趋势。
同时，消费迭代周期越来越短。过去，取代数字产品可能已经两年了，但是将来可能是一年，八个月甚至六个月。在流行病期间，消费者收入在某种程度上受到了影响，但这种趋势仅被暂时暂停。总体趋势不会改变。
张彭：直言不讳，需求已经点燃。供应方面的品牌希望扩展到更大的市场。产品必须是移动的，并且不会被困在库存中。
Geek Park：联想和Renren Rental共同发起了校园租赁活动的销售业绩？
Hong Guozhi：校园租赁活动也基于用户的需求。实际上，许多学生对计算机性能和质量有要求，尤其是在工程方面。在此校园租赁活动中，我们依靠联想的供应链和资源支持来推出50％的校园租赁活动。在Zhima信用，Zhima工作许可等的帮助下，我们可以准确地针对学生群体，并通过Zhima Credit，Zhima Xianxian等实现免费存款，从而降低了学生群体的参与门槛。在这种情况下，我们在广告费用上投资了大约60,000元人民币，完成了近300万个GMV，并获得了1:42的投资回报率。
依靠Alipay的一些基本功能，例如Zhima工作证书和Zhima信用，我们可以实现精确的客户获取，降低参与阈值并提高转换率。这项事件还从一边证明，租金需求绝对不是错误的需求，而是一种实际上满足用户需求的未来生活方式，甚至可以将其定义为“聪明的生活方式”。
张彭：1:42的输入输出比非常令人震惊。我没想到它会这么高。这也可能表明租赁是一种更适合校园消费者群体的机制。联想提供了足够好的产品，并最终在Abipay Mini计划中实施了它们。之所以如此高效的原因是因为它背后有一组数字系统支持。这种与联想的合作的投入输出比是共同的现象，还是仅仅是一种极端现象？
洪古希：这次的效果非常出色。首先是由于联想的资源支持，租金的50％折扣非常有效。第二个是我们自己的渠道的支持。我们自己的基于数据的功能可以提高转化率并准确获取客户。在当前租赁行业中，这是一种普遍现象，可以通过降低消费者阈值来提高转化率并提高整个ROI的改善。
Geek Park：在校园贷款活动之后，联想在2023年租赁的新计划是什么？
王·本宾（Wang Binbin）：校园活动只是我们与Renren Rental合作的一点点，并且在2023年肯定会有更深入的合作。在2022年，我们与Renrenzu合作的租金微型培训业务与Renrenzu相比增长了三倍。上一个财政年度，每月增长率超过30％，交易量超过1亿。
作为品牌所有者，我们将来将考虑如何继续降低成本，提高效率并提高我们的业务价值。首先是除传统的PC和手机外，还为客户提供更丰富的消费产品，并通过我们的供应链系统为客户提供稳定的价格和供应，以及提供即时满足的物流系统。基于联想对客户的见解，除了租赁外，我们还将创建一个租赁和维修的闭环业务生态系统。在客户的租赁行为中，我们发现，通过早期采用者的租赁模式，我们甚至可以介绍每年更新或每月更新的概念。基于这个概念，我们需要考虑用户使用过程中的维护和售后服，以及回收业务方案等。
其次，在与Abipay的合作中，我们可以在Abipay提供的C-Care模型的帮助下更好地实现业务的轻量级运营。 C-CARE是Aripay为商人提供的精制用户操作解决方案。专注于用户价值，它可以帮助商人解决客户获取，转换，回购问题导致用户沉淀。
第三，我们将继续改善我们的业务能力建设。租赁中最困难的事情是如何准确识别客户。除了资源和优先政策的倾向外，校园活动的成功还基于我们对高质量客户群体行为的分析。在整个租赁业务中，我们仍然缺乏这种能力。我们需要改进如何为用户群提供更准确的解决方案，产品和服务。
此外，除了在线合作外，业务的迅速增长还归因于迅速引入了联想的脱机商店。这只是我们资源的一个角落。联想拥有成千上万的销售合作商店和2,000多家服务商店，这些交通入口可以增强我们未来的业务。同时，在线商店还将获得租赁能力，以更好地识别客户并提供更好的租赁解决方案，以实现在线和离线的组合。
张彭（Zhang Peng）：精确度非常重要，因为它允许真正有效的人进入，形成实际交易并提高业务效率。
02
支付宝使信用租赁可行
Geek Park：租赁模型与传统销售模式之间有什么具体差异？
香港古希（Hong Guozhi）：与传统的电子商务相比，租赁是一项长链业务。与客户的关系是长期的，对运营服务的要求也特别高。可以认为所有租赁不是冷设备，而是一种服务。从这个角度来看，服务不能一次标准化和量化。许多标准和系统需要逐渐改进。租赁和销售模型要求上游品牌比传统经销商具有更强大的数据能力，包括租赁方法，数据支持等经验。
Wang Binbin：除了服务外，租赁和传统销售还针对不同的客户群。对于联想而言，尽管以品牌所有者的身份进入租赁市场相对较晚，但我们拥有自己的第一步优势。联想具有非常高级的客户标签系统，我们正在不断改进客户标签并进行各种模型分析，这可以帮助我们更准确地针对客户。
同时，在整个租赁过程中，我们实际上在租赁之前，之中和之后不断分析客户的某些行为，并将我们的标签结合在一起以进行营销资源的准确联系和匹配，以不断提高ROI。和核心竞争力。
张彭：今天，每个人都关心投资回报率，降低成本和提高效率。实际上，在许多情况下需要提高效率。如果长链中的任何链接与整个系统之间的效率提高1点，则长链的总体效率可能会得到更多提高。投资回报率也会上升。它不一定是上帝级的创新或大破坏性的事情。
Geek Park：您为什么选择在支撑宝上进行租赁业务？
Hong Guozhi：当我们从2016年创办业务时，我们的业务都在本机应用程序上，包括移动和PC网络。这也是早期企业家的模型。在2018年，我们做出了非常重要的变化，全部在Abily Mini计划中，与联想合作的租赁迷你计划也依赖于支付款生态系统。
总而言之，选择支付宝的最大原因是转化率极高。支架生态系统特别适合信用租赁模式，并且非常接近服务，信贷和金钱。此外，支付宝对商人数字运营的支持非常适合我们行业的发展，包括搜索，收集等。在迷你计划中以及芝麻信用等中。这些功能在我们的用户获取，转换中非常重要和保留。租赁行业必须是以用户运营和资产为中心的模型。租赁不是高频生活方式，用户运营非常重要。
例如，用户召回传统上使用SMS推送。如今，还有更多欺诈性的SMS消息，并且用户SMS消息的点击率不高。但是，通过在ABY中的消息召回，由于信誉相对较高，召回成本也将大大下降，成本下降了60％，用户活动增加了15％。在支持良好的运营效率和流量的支持下，可以与更多品牌的合作进行合作，并且可以启动整个业务模式。
张彭：我认为您提到了一个特别重要的观点。用户应成为长期资产，因此需要在一个良好的系统上操作来转换这些资产。至于流量问题，每个人都在降低成本并提高效率。租赁行业没有高频需求，也不需要每天转移流量。为了振兴资产，它需要能够回忆用户。通过Abipay的平台招募用户并将成为其他产品的用户，而不是一次性事件。所需的不仅是流量，需求，良好的付款习惯等，而且最重要的是，支架提供了一个良好的基础架构来改善产品的整体ROI。
香港瓜兹：另一件事，租赁行业与普通买卖方式之间的本质区别是什么？租赁是一项服务，一条长连锁，而不是一次性销售。对于我们与用户的交易，下订单仅仅是开始。随后的租金收集，售后服务以及B侧的挨家挨户响应都是与用户的互动。如果没有成本低，可靠性高和容易回忆的用户，那么对用户的粘性将非常弱。因此，为租赁行业进行数字化服务的能力非常重要。
Geek Park：在支付架上租赁时，支付架提供了哪些特定的业务支持？
Wang Binbin：Alipay将为整个租赁链提供解决方案。例如，我们正在与Alipay合作建立租赁插件模型。在此模型中，我们使用芝麻第一访问，商人优惠券和其他功能。作为品牌所有者，我们只需要注意与品牌密切相关的产品，用户和服务。支付宝具有用于核心风险控制，收集和基金处理以及租赁中其他复杂流程的相应解决方案，因此您可以让品牌所有者以非常轻巧的方式迅速开放市场。
对于联想而言，我们面临的市场仍然相对复杂。有不同的系统，例如在线，离线，直接销售和授权。针对不同的客户群体，很难仅提供一种租赁模型来满足客户需求。在过去的一年中，我们试图为不同的客户群体提供不同的解决方案。作为品牌所有者，如果我们自己建立这样的能力，将很难进入市场。借助Adipay提供的这些功能，我们可以快速验证各种模型，并在整个租赁业务中找到最适合我们的模型。吸引客户的最快方法。
张彭（Zhang Peng）：我觉得像支架这样的平台提供的系统功能本身也是一种奖励。品牌需要借用能力。他们不需要从头开始。他们可以将它们直接从平台上带走，朝着期望的方向进口，并进一步加强它们。听起来它可以降低成本并提高效率，因为没有必要提高成本，但可能会带来效率。
03
租金将是未来
主要消费模式之一
Geek Park：Renrenzu可以为其合作伙伴品牌提供什么样的支持，哪些产品适合租赁模型？
洪古希：我们可以为品牌所有者提供几个方面。一种是建立全链路租赁解决方案。在租赁期间和之后，我们可以提供整个数字产品或矩阵，而无需每个品牌所有者建立自己的基础架构。经过数年的数据积累，我们的基础设施变得相对完整。这也是一种帮助我们上游制造商降低成本并提高效率的方法。
经过数年的发展，Renrenzu在运营方法和成长道路上积累了与成熟品牌的大量合作经验。我们将为品牌提供很多经验和数据。
对于合适的产品，我们还将研究商家产品是否适合租赁模型，还是商家产品租赁的基本逻辑是什么。旅行和室外产品是非高频产品，例如潜水Gopro，无人机，相机等，它们都是非高频场景，适合租赁。
其次，如果该品牌的产品是需要非常强大的售后服务的消耗类型，那么它也非常合适。通过将设备变成服务并将其交付给消费者。打印机和复印机是办公室设置中的典型设备，以及咖啡机等，所有这些都需要后续服务。设备本身的交付只是其中的一部分，您还需要依靠制造商或品牌来提供服务。该产品也可以考虑租赁模型。
我们经常称之为数字3C。许多其他产品遵循此逻辑，因为消费迭代周期越来越快，制造商也促进了消费周期。例如，许多产品可能在春季和秋季举行新闻发布会。年轻的消费者也倾向于租赁而不是购买。如果是这样的产品，则可以考虑。这种类型的产品目前在市场上非常普遍。当市场上推出越来越多的智能硬件和新产品时，它们可以通过租赁体验迅速开放市场。
Geek Park：Renren Rent如何解决租赁中的普通坏账和其他金融安全问题？
香港古希：近年来租赁行业的快速发展主要是由于信贷租赁的发展。从本质上讲，如果未降低阈值，将很难扩大业务。这也是一个普遍的趋势，不可能回到原始路径。在开发过程中，它也是积累能力的过程。依靠我们的基于数据的功能，选择哪些用户，如何评估信用等。需要我们的基本功能。
积累的数据越多，它将越准确，不良债务率将逐渐降低。 Renrenzu积累了来自不同行业的许多数据。在与每个品牌合作之前，我们将提供一些计划和数据，并制定适当的策略以最大程度地减少坏账。
没有任何坏账，就不可能开展业务。累积数据后，我们将知道不同行业的坏账情况。不仅坏债务，而且还存在诸如磨损，纠纷等问题等问题。基于基本的精制数据运营，还可以推断出每个行业的水平。我认为这是一个尝试的过程。 100％没有坏账的市场可能不是我们每个人都可以参与的市场。它可能已成为红海市场。
张彭：我认为，当企业家面临问题时，他们必须坚定地知道他们需要在哪个方向上努力工作以长期解决问题。我们希望租赁行业发布价值，例如依靠数字化来提高长链的效率。这就是为什么我们在支付生态系统中这样做的原因。
另一个例子是租赁业将面临的坏账和损失的问题。我们必须首先接受它，但是我们仍然必须坚持数字系统，分析历史数据，形成更好的计算，并让此问题继续下去。不管您有问题，关键是要知道解决方案并能够更深入。我们仍然需要具有数字功能的投资回报率，并具有降低成本和提高效率的能力。
Geek Park：过去几年中，Renren租金扩大了哪些类别？您如何看待租赁模型的未来？
Hong Guozhi：我们的类别已从单个办公室的租赁业务发展到现在覆盖了200多种拥有30,000多个SKU的类别。我们为办公设备，3C数字甚至篮球鞋提供租赁服务。
在过去的几年中，由于各种原因，许多行业受到了影响，但租赁行业在一定程度上是一个反周期行业。经济不景气将对租赁而不是购买的消费方式产生影响，但不会受到严重伤害。 。而且，如果经济增长，随着企业家公司的繁荣和消费恢复，租赁消费方法也将受益。在过去的几年中，我们的增长非常明显，尤其是从2019年到2021年，这种增长持续增长。
从参与者的角度来看，更多的品牌制造商将来会从事租赁业务，这是很难想象的。综上所述，租赁销售方法将获得更多的认可。信用租赁也是一种信贷消费方式。在接下来的5到10年中，信贷经济的概念肯定是一个非常重要的因素。从生产，流通，销售到消费，许多制造商肯定会在未来使用信贷经济的概念。集成到整个系统和链条中。
张彭：尽管当今的整体消费意愿在某种程度上受到了影响，但人们的消费概念和消费模式的变化实际上会在某些特定情况下促进变化。例如，远程工作和在线会议改变了一些工作方法和习惯，并成为工作流程的一部分。我认为将来，租金消费将占总消费的更大比例，并成为长期习惯。