杭州张先生在京东购买苹果电脑发现废纸篓有文件，怀疑电脑曾被使用

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7月1日，杭州的张先生在苹果产品京东自营店购买了一台笔记本电脑。收到后，他发现电脑的废纸篓，也就是回收站里有文件，而且有些软件无法更新。已被使用。

（视频版戳这里）

“京东”苹果电脑

废纸篓里有文件

张先生花了近14000元买了这台电脑。他说，电脑是7月2日下午送到单位的。他正在出差。他5号回来看了看。他发现废纸篓里有两份文件。

张先生：“然后我打开废纸篓里的文件，看了看这个废纸篓里的文件里的简介，发现这两份文件分别成立于2017年12月7日和周四下午3点。”将其删除在这个废弃的篮子中。

废纸篓里还有一份音频文件。打开后的显示也是在2017年12月7日下午3点创建和删除的。

苹果在线商店客服电话工作人员：“关于这个文件，因为你买电脑后就已经存在了，建议你最好咨询一下这个问题。如果篮子里有东西？）如果你是正常的，那么你理解是正确的。如果正常的话就不会有这个文件了”

尝试更新软件

我又遇到问题了

除了废纸篓里的文档外，张先生表示，他尝试更新一些软件，也遇到了问题。

张先生：“这里会弹出一个东西，叫无法使用这个ID进行更新。这个更新不适合这个苹果ID，因为这个项目是其他用户购买的，所以我的新电脑怎么可能有其他用户安装软件方面呢？

苹果在线商店客服电话：“更新软件提醒其他Apple ID问题。大部分话应该是自己的软件。然后，当这些软件确实更新时，我们会提示您使用其他Apple ID下载，没有用你的苹果ID方式更新这种现象是正常的。

张先生表示，他用过几台苹果电脑，没有遇到类似问题。

感觉被骗了

希望“京东”得到解释

他又看了一眼电脑的外观。上面有一些划痕，有的用手也擦不掉。虽然可以七日无理由退货，但他心里还是不舒服。

张先生：“我一直很信任京东，因为我也在京东买过很多产品。我现在也应该是他们的钻石会员了。作为一个消费者，我觉得说实话，特别是我信任这个平台这么多年我发现你会有一种被欺骗的感觉，我觉得这件事情很难接受，所以希望京东给我一个解释。”