网购普通话证书骗局：宁德屏南余女士遭遇1800元定金诈骗

普通话过不了，但希望网上购买证书

来自宁德屏南的余女士想到教育机构当老师，但全国普通话水平考试成为了她前进的一大障碍。

考试不及格还买证书吗？于女士抓狂了，在淘宝上搜索，发现居然有人在出售相关证书。通过比较，于女士选择了一家店铺，并支付了1800元的押金。可以看到，该店在商品页面上明确标注了“普通话二级证书考试培训”、“全程入学通行证”、“三网可查”字样。于女士表示，卖家还承诺，如果不出具证明，将全额退款。

消费者余女士

这家商店是一家全方位服务商店。我付钱给他们，他们就会做。我只需要等待，不需要进行测试。

店家收款后就失去了联系。电商平台无法提供有效措施。

原本以为不用考试在家等待就能拿到证书，但没过几天，余女士发现自己联系不上买家，店铺也显示下架状态。于女士立即联系淘宝官方客服但未果。

采访当天，记者前往淘宝客服了解情况。工作人员表示，由于商家没有押金，目前正在联系商家退款。如果商家坚持不退款，以后就无法在淘宝平台上架。他们已将目前情况登记并向上级汇报，今后也将加强对该店的监管。

律师还提醒大家，商家出售的证书无论其真实性都是非法的。

蔡思斌，锦天城律师事务所律师

刑法规定，非法制造、伪造、买卖国家公文的，涉嫌非法买卖国家公文，替人考试也涉嫌违法。情节较轻的，还可以给予治安管理处罚。在买卖过程中，个人信息很容易被不法分子用于其他目的，造成个人信用或其他利益受损。

对于商家的做法，于女士也向宁德屏南县市场监督管理局举报，但工作人员表示此事应向淘宝卖家所在地举报，并建议于女士向全国12315投诉平台。目前，于女士已将此事向相关部门反映。

电商平台售证现象并非孤例

记者在调查中发现，不少电商平台从事“买卖职业资格证书”的违法业务。记者在淘宝上搜索“普通话”，出现了多家提供普通话等级证书培训的店铺。产品页面上写着“通用”、“自2017年开店以来更可靠”等字眼。

记者向客服询问该产品时，客服表示：不需要考试，直接拿证书，在教育部网站上可以找到。

不仅如此，记者在淘宝上搜索特业经营证时发现，不少店铺的页面上都标注着“七日快速验证”、“扫码查询”等字样。但客服表示，他们的产品只支持指定网站和卡二维码查询，而且是高仿证件。

店家非法出售“职业资格证书”，为何能在电商平台上公然挂牌？平台是否有日常筛选和监督机制？对此，淘宝官方客服人员表示，仅处理消费纠纷，无法接受媒体采访或转接给相应媒体联系人。

网上申请许可证涉嫌违法，应坚决抵制

随后，记者也向辖区市场监管部门反映了情况。福建省应急管理厅安全生产基础处黄志明处长提醒大家，特种作业作业证电子凭证只能通过特种行业作业证和安全生产知识管理能力考核合格信息查询进行查询平台。

针对不少人投机取巧，选择网上购买证书的情况，人力资源社会保障部门也发出提醒。

福州市人事考试中心、市职业考试中心工作人员

任何以“保考”、“免试”、“积分录取、结算”等噱头进行虚假宣传，以及任何可以通过网络直接或者其他渠道购买的证书，均属违法行为。出现类似技术技能“山寨证书”问题，可及时向人力资源社会保障部门反映。

此外，记者了解到，这些主管部门也采取了相应措施，打击山寨证乱象。

黄志明处长表示，下一阶段，各级应急管理部门将继续落实“三打一查惩”重点任务，与公安部门形成常态化打假机制，遏制此类事件的发生的这种混乱。

调查后记

只需轻点鼠标即可轻松在平台上进行交易，看似方便又节省时间，但谁知道，后果无穷，而且也让自己触碰了法律红线并付出了代价；

除了消费者主动抵制，让这些商家没有市场外，平台还应该做好市场净化工作；

早在2017年，就有媒体曝光网上出售“正品证书”的情况。如今五年过去了，为何在各大平台仍能看到非法售证的情况，值得电商平台反思。