LV排队购物体验:曾妮的奢侈品购物困境与品牌营销策略分析

日期: 2025-01-26 00:02:53 |浏览: 71|编号: 67232

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LV排队购物体验:曾妮的奢侈品购物困境与品牌营销策略分析

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作者| Li Dan来源|城市边界

疯狂的抓住LV

“我承诺在LV面前将我排队排队?” 2月2日,Zeng Ni在社交媒体上发表了投诉,这意外吸引了很多支持。

Zeng Ni认为自己是LV的常规客户。她将每年两次或三次去商店进行购买,通常在假期期间为自己购买生日礼物或给父母的礼物。这是她第一次在工作日遇到队列,而“什么都不想要”。

在门口排队十分钟后,Zeng Ni成功地走进了LV商店。她想购买的是Carryall,这是LV去年7月推出的一款长老会手袋。当她问店员时,她就被告知这个袋子没货了。 ,“几个月来我还没有看到这个。”

Zeng Ni的想法是“试图不徒劳地旅行”,询问了其他几个袋子,但它们都算是缺货。绝望地,他的LV旅行“排队十分钟,要求商品十秒钟”就结束了。

居住在上海的卢·敏(Luo Min)最近因LV的“可以问任何东西”的态度而无语。 1月28日,Luo Min下班后开车去了国际金融中心,并且是LV在LV前的最后一个排名第18:30左右。在无聊的时候,Luo Min向前瞥了一眼。不算上站在队列中的父母旁边的孩子,无论是发呆还是环顾四周,至少有18人。

十分钟后,Luo Min进入了商店,并询问了销售。 Carryall,小型邮递员,Horn,法式面包和Buci都搁置了。最初,Luo Min计划在确定要购买哪种产品之前查看实际产品,但是LV市场非常热,以至于她没有给她机会。

“如果您确定需要它,请直接订购”“我一定会在库存时急于购买它。付款和出去后,Luo Min瞥了一眼仍在排队等候的人们,估计这将需要15到20分钟。

最近,“豪华商店面前的长排队”的场景重新引起了公众的注意。在所有奢侈品牌中,LV甚至更糟。

▶来源:Xiaohongshu的屏幕截图

谁抓住LV?第五大道豪华配件网络首席执行官Sun Yafei告诉市场,与其他品牌相比,LV的消费者肖像展示了两个“极端”。一端是年轻人18至25岁的年轻人,那些具有相对较强的家庭背景的年轻人。 ,也有一些人刚进入工作场所,然后在假期期间为自己购买礼物。另一端是40岁或50岁的人,通常以某种经济基础和社会地位为特征。 “ LV毕竟代表欧洲。”老钱家庭”。

天Xin于2006年开始在LV购物,他告诉这座城市,多年来,她在LV上花费了30万至40万元。 “早期购买是我辛勤工作的肯定。现在我拥有所有的基本样式,也有一些新样式。” Zeng Ni告诉这座城市,她的一个仍在学习基本上每月一次的朋友,每次他购买20,000元的商店。 “也许他的家人相对富裕。”该市得知,有一个老板出售喜欢收集的二手奢侈品。他在家里有200多个古董LV手提箱,值得很多钱。

从当前的角度来看,LV的热场场景没有时间和空间限制。 LV商店在上海广场66号,Nanjing Deji Plaza,北京SKP,Hangzhou Tower购物城,Hefei Yintai Center,Hefei Yintai Center,Guangzhou Taikoo Hui和其他购物中心等购物中心商店。无论是假期还是工作日,都像往常一样长的排队形式,唯一的区别是队列的长度。住在迪拜并从事一些购买业务的冯明告诉纽约市,迪拜的一些LV商店曾经仅在高峰期排队,但现在整天都有队列。

实际上,“奢侈”和“排队”一词具有一定的自然矛盾。前者具有一定的进入障碍,而后者通常针对大规模消费。因此,当“ LV在LV面前”的照片在社交媒体上传播时,经常开玩笑。有些人开玩笑说:“ LV的排队是如此令人发指,以至于他们给人们幻想抓白菜了,”另一些人抱怨说:“ LV前排队的人比在同一个购物中心排队供应牛奶茶的人更多。”

实际上,门前的长队列只是LV蓬勃发展的销售的缩影。

天王告诉纽约市,从她的购物经验来看,LV提供一对一的服务。每个销售员一次只为一个客户提供服务。假期期间有很多客户时,会有队列。但是天王还说,在许多客户熟悉销售后,他们会要求销售帮助他们预订,并直接将商品发送到他们的房屋,否则他们会在到达商店时跳过队列销售商店。

换句话说,尽管“长队列”是一个普遍的场景,外部世界会认为LV的消费繁荣实际上,但LV的销售额更多不仅限于排队场景。

方·佩林(Fang Peilin)告诉这座城市,她很少在LV面前排队。销售通常将行李留给她,并在门口等她。最近的时间,Fang Peilin进入商店不超过15分钟才能付款,以离开商店。

没有销售支持的林蒙(Lin Meng)将自己的精力用于LV Mini计划。 Lin Meng一直想从LV购买法式面包袋。她在微信上询问了商店销售,但被告知她无法订购。 “也不可能进行预订。系统不打开。”从那以后,林蒙(Lin Meng)浏览了LV Mini计划几天,当她看到可用的东西时,她立即支付了16,500元人民币以获得它。

林蒙分享了她在网上蹲下LV的经验后,许多人来问。每个人通常反映的是LV最近很难抓住。

LV正在赚很多钱

有钱人正在抢购LV,使母公司LVMH赚了很多钱。

不久前,LVMH集团宣布其2022财政年度的财务报告。财务报告显示,该集团的年收入同比增长23%,至791.8亿欧元,其营业利润增长了22%年至210.6亿欧元。此后,在绩效会议上,LVMH管理层立即透露,LV品牌收入首次超过200亿欧元,超过了该集团年收入的1/4。

随后,LV每天获得2.8亿元净利润的消息成为一个热门搜索话题,这比Moutai吸引金钱的能力更令人惊讶。值得注意的是,这是LVMH首次宣布单个品牌的性能。从这个角度来看,LV的销售达到了新的高位,这对集团很重要。

Yaoke Research Institute主任周廷告诉市场,最好说该品牌已经处于正确的位置并获得了最大的股息,而不是说LV做得正确。 “该小组从一开始就将其所有资源倾向于LV,无论是交流,商店开业,产品创造力还是人才。”周廷说,小组这样做的原因很简单。它首先花费了大量资金来创建成功的样品来支持股票价格。并使用赚钱机器的投资回报率获得了更多的品牌。

LVMH是一个巨大的奢侈品集团。从1987年加入LVMH,到后来获得纪梵希(Givenchy)和蒂法尼(Tiffany),以及现在拥有75个品牌,现任舵手伯纳德·阿纳尔特(Bernard Arnault)已经对小组的扩张过程写了一种强烈的个人主义意识。

1987年,由两家公司合并的LVMH LV(Louis Vuitton,主要从事奢侈品)和MH(Moet&Chandon Hennessy,主要是从事葡萄酒),公司继续战斗,该公司继续战斗,该公司继续战斗。随后,被邀请加入公司的伯纳德·阿纳尔特(Bernard Arnault)表面上调节了冲突,但秘密地增加了他对公司股票的持股,并利用法国股票市场的崩溃以低价购买,成为LVMH最大的股东。

此后,Arnault的业务方法“等待机会和购买低价”应用于收购更多品牌。在正常情况下,Arnault和LVMH首先选择目标,当公司的内部冲突加剧或经济陷入经济低迷时,他们以相对较低的成本完成了目标的收购。此后,该公司立即被“清理”,并完全接管了自己的使用。

LVMH持续收购的核心逻辑非常清楚:由于奢侈品不能过度增长,然后购买所有具有悠久历史的奢侈品牌。一方面,欧洲的许多旧商店都是家族企业,经过几代人的建造后,它们的产品和品牌一直稳定。另一方面,一个家庭很难独自实现规模和国际化。从这个角度来看,收购和被收购是双赢的情况。

LVMH也确实知道如何最大化被收购品牌的品牌价值。首先,考虑到奢侈品出售的设计比普通百姓更好,Arnault非常尊重设计师的创造力,并且擅长使用新鲜的血液。其次,加入奢侈品巨头LVMH,还将允许品牌共享资源。 。

从目前的角度来看,LVMH无疑是行业领导者。在2022财政年度,LVMH,Kering Group和Richemont Group(全球三个最大的奢侈品集团)的收入数据为:LVMH的年收入为791.8亿欧元,Kering Group在前三个季度的收入为150.67亿欧元,Richemont的15.67亿欧元,Richemont's的收入集团的年收入为191.8亿欧元。

1月17日,当地时间,由于LVMH的股价达到了每股801.8欧元的新高点,该公司的市场价值首次达到4000亿欧元。根据彭博富列表的数据,截至1月30日,Arnault在榜单上排名第一,其次是特斯拉首席执行官Musk和Amazon创始人Bezos。

LV及其集团已经获得了中产阶级的股息,他们仍在扩大其领土,并通过“前往中产阶级”来加强他们应对经济波动的能力。

根据近年Yaoke研究所对高端消费的报告和解释,“脱离元素化”的趋势正在加剧。中国高端核心消费者在线购买豪华商品的不敏感价格为20,000元。对于这组核心用户,全球危机对生活方式和消费没有直接影响。

高级“ Bag Fan” Zheng Linlin告诉这座城市,在过去的两年中,可以清楚地感觉到LV希望其品牌形象将更接近Hermès。

“富人特别关注稀缺性。当他们达到一定水平或社会地位时,他们希望行李将与他们的形象相关。特别是,有些人喜欢学习袋子。关于市场上袋子的某些发展趋势,未来的市场对市场上的稀有性有自己的判断。考虑到长老会系列的价格相对较低,并且很容易在路上找到产品,因此她只了解了生产的减少。我买了一些要保留。

此外,郑林林还告诉纽约市,与无法完全控制自己的财务资源的中产阶级相比,高端奢侈品越多,其自己的品牌越耐风险就可以在一定程度上。 “如果我们抓住顶级富人并使他们成为客户,我们至少可以确保品牌的中位销售相对稳定。”

造成人造稀缺性

为什么LV像疯了一样被抢走?

最新的答案之一是与价格上涨的谣言有关。在社交媒体上,一些网民说,销售告诉他们“ LV即将上涨,增长了8%至20%。”许多受访者还告诉市场,他们听到了类似的陈述。

此后,有些人立即盲目猜测LV“可能会阻止并等待价格上涨,然后再出售。”其他人开玩笑说:“现在购买LV等于价格上涨后的20%折扣。这种方式思考,您的思想打开了。”

Pursebop是一个跟踪奢侈品市场的网站,曾经发布了一套数据:低端奢侈品的价格平均每年增加约4%,高端奢侈品的平均增加在15之间%和18%。作为皮革产品的三个顶级奢侈品牌之一(另外两个是香奈儿和爱马仕),最后一个价格上涨是2022年11月。

尽管LV价格上涨的问题尚未解决,而且价格上涨的谣言确实吸引了一些消费者,但最终分析,LV的受欢迎程度更加针对其在“人为地造成稀缺性”方面的成功。

Arnault曾经坦率地说,建立奢侈品牌比其他业务要困难得多。 “这需要创造根本不存在的消费者需求。”

随后,在Arnault的领导下,LV制定了一个建立奢侈品牌的公式:首先,充分探索品牌历史并使用适当的设计师来解释历史以定义品牌标识;其次,第一步是严格控制品牌销售,并人为地造成稀缺性。第三步是充分利用营销方法来巧妙地建立动力并引起人们的注意。

Sun Yafei告诉市场,当她在2009年首次开设一家豪华电子商务业务时,LV的基本入门级型号Neverfull的成本刚刚超过5,000元。 “当时,感觉LV正在试图扩大其客户群。”到“市场上每个妇女购物都开始携带LV袋”时,品牌开始严格控制低端产品的进入门槛并提高入门级产品的价格。现在,官方网站上相同的不满的价格已开始为14,400元。

一方面,它提高了进入的门槛,另一方面,它保持了“自豪”的态度。

据孙Yafei称,香奈儿(Chanel)曾经在美国纽约州附近开设了一家商店,但后来撤回了,因为觉得价格下降了。从那时起,无论LV,Chanel或Hermès,这三个顶级豪华皮革产品品牌都与“折扣”一词相关。相比之下,Gucci和Dior等大批量品牌不仅拥有出口商店,而且还提供了淡季产品的折扣,导致价格差异相对较大。

除了坚持没有折扣的情况下,为了保持其姿势,LV还将避免完全商业化。 “如果发布独特的模型,如果售罄,将永远不会额外产生。”

在上个世纪末,一些学者曾经得出了一个公式,描述了奢侈品牌意识,消费者渴望和通过研究行为之间的关系。结论是,奢侈品需要提高其知名度,但不能向所有人提供。可以买。

▶来源:城市边界

特定于LV,一方面,它通过各种广告和活动的赞助对一般受众产生了微妙的影响,使公众能够了解其具有百年历史的历史和行李的故事,从而创造了一种“自豪地自豪地拥有LV”心态;另一方面,它还通过控制价格系统来维持品牌的语气,它创造了一种“无法想象”的梦想,并且很容易实现。

一个有趣的细节是,当被问及为什么LV如此受欢迎时,许多人的第一个反应是“购买LV以保持价值”。在过去的一两年中,在股票市场波动和基金损失的背景下,保持奢侈品价值的想法变得尤为突出。不久前,香港大亨刘·卢恩西安(Liu Luanxiong)想拍卖76爱马仕包引发了激烈的讨论,这给“保留和增加奢侈品价值”的想法带来了新的生活。

但是实际上,鉴于奢侈品在最终分析中仍然是消费品,因此它们的价值保留和升值不是普遍的。换句话说,LV在维持和增加价值方面不被认为是“出色的玩家”。

热衷于购买行李的郑金林(Zheng Linlin)告诉市场,LV的游戏玩法与Chanel和Hermès不同。爱马仕(Hermès)主要分发商品,必须达到一定的钱才能购买她想要的书包。因此,市场上爱马仕袋的定价不是消费者实际上的价格。 “必须考虑分配溢价。”鉴于此,爱马仕已转移到二手或二手市场,价格飙升。

同样,一方面,香奈儿(Chanel)每个季度都会发布新型号,尤其是一些具有难以抓住的设计感的热销售设计。另一方面,香奈儿(Chanel)还模仿了爱马仕(Hermès)的分布。相对而言,“无需做”的LV并不是一个良好的价值保护器。

循环时尚生活方式电子商务平台Hongbulin告诉该市,二级市场中奢侈品的估值受品牌价值,市场知名度,独特性和新颖性等因素的影响。 2PLC的所有者Neel还告诉该市,奢侈品的回收与二手车相同。 “第一个是查看使用时代,第二个是查看使用的痕迹。”

在该行业工作了十多年之后,Neel发现,在过去的三到五年中,LV长老会袋的工艺已变得“越来越粗糙”,这将影响二手市场的估值一定程度。

此外,Neel还告诉市场,随着国内和外国柜台LV之间的价格差异已扩大,LV在二手市场中变得越来越难以置信。 “例如,在国内柜台上卖出的24,500元人民币,在国外退税后的17,800元出售。回收价格绝对不会高于17,800元。” Neel说,奢侈品是否可以维持其价值不取决于价格上涨的频率,而是价格上涨的频率。它是供需。

鲍·沃奇亚(Bao Wuxia),博士学位在奢侈品数字营销中,曾经告诉市场,奢侈品是一个梦想中的行业,对富人的日常必需品以及普通百姓无法达到的需求。成功的奢侈品永远不会“同时需要高端消费者和大众消费者”。这是品牌甚至消费者的问题。

*安排|由肖评论| Yang Qiang

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