联想笔记本电脑扩展保修服务说明：标准保修与延保的区别及适用范围
联想笔记本电脑标准事故保护服务协议
服务描述
此服务是联想（北京）有限公司（“ Lenovo”）提供的另一种服务方法，除了标准保修服务承诺外。当客户（也称为“您”）购买此服务时，相关的Lenovo笔记本电脑仍应在Lenovo产品保修期内（包括标准保修服务期和/或客户通过购买服务延长的产品保修期产品）。
定义
1。标准保修：指联想产品随附的免费保修服务（“标准保修服务”）。在中国大陆，标准保修可以称为“保证”，“质量保证”，“质量保证”，“保修”，“三个担保”，并单独提及“保修”（而不是“全面保修”， “扩展保修”）。当添加诸如“保修”之类的预选赛）时，仅指“标准保修”。
2。扩展保修：有时也称为“扩展保修”，这意味着除了标准保修服务，对于特定的联想品牌产品或零部件，联想还将为买家提供完全符合费用或礼物的礼物扩展保修服务。在服务期间，如果与标准保修期间在服务期间发生相同的性能故障，联想将根据扩展的保修服务条款对其进行修复。
服务适用的产品范围和零件
此服务适用于在Lenovo笔记本电脑生产过程中配置的内置组件（也称为“产品”），例如主板，声卡，图形卡，CPU，内存，显示屏，显示屏，硬盘驱动器，键盘，电源适配器，网络，网络，网络卡，触摸板和其他小型设备。电路板，风扇，散热器等；外部组件（例如电池，外部光学驱动器，鼠标等）和非工厂配置零件不在此服务的范围内。
服务保护范围
在正常使用期间，由于液体意外入侵或意外掉落而导致的正常保修（“意外损坏”）对联想笔记本电脑组件的物理损害不受正常保修（“意外损坏”）的影响。此外，其他情况造成的任何损害都不属于该服务承诺的保护范围。特别强调的是，这项服务不适用，并且不涵盖（包括但不限于）以下损害或情况：
1。由不可抗力造成的破坏，例如自然灾害（地震，洪水，大雨，台风，闪电袭击）；
2。由战争，恐怖活动和核事故造成的损害；
3。火灾造成的伤害；
4。由人为因素或主观意图造成的损害（包括但不限于被钝器砸碎的明显迹象）或未成年人不当使用；
5。被盗，被抢劫或丢失；
6。由正常和合理使用造成的消费或损害（例如：设备本身的固有或潜在缺陷，自然磨损，自然损失，其他渐进原因，材料本身的变化，霉菌，水分，老鼠叮咬，昆虫侵扰，鸟啄，氧化，生锈，泄漏，自发燃烧，烘烤）；
6.原始制造商尚未修复或修改的物品以改变其原始状况；
7。由于未能遵循制造商建议的保护，维护措施或操作规格而造成的损害，或者被放置在不适当的环境中。
8。遭受毁灭性的伤害和丢失的零件；
9.第三方责任造成的失败。
服务内容
根据本协议的规定，客户以一次性全额支付服务价格，联想将通过更换零件或产品来修复客户的产品，是否替换零件或产品，应由联想独立确定。但是，无论是否更换零件或产品，该服务只能在本协议规定的服务期间提供一次。服务完成后，将终止本协议。超过3,000元人民币的任何金额应由客户分别承担，必须在实际服务开始之前支付。
在：
1）当时，更换零件的价格应受联想通过授权服务站宣布的价格；当时，替换产品的价格应在联想的官方网站上受到媒体价格的约束；
2）更换的零件或更换产品的性能不低于原始零件或产品的主要性能，而替换的零件或产品属于联想；
3）更换的零件与整个机器的保修期相同（尚未过期）保修期；如果更换了产品，则不会重新计算更换产品的保修期，并且将与原始损坏的产品相同（尚未过期）保修期（尚未过期）。保修期；
4）在第一次更换产品后，该服务协议将被终止，联想将不再为本协议提供任何服务为替换产品提供任何服务，除非上一段中提到的保修期内的服务。
服务支持时间
电话服务：星期一至周日9:00 - 18:00
商店服务：星期一至周日9:00 - 18：00
服务注册
1。该服务的注册由联想完成，客户无需单独注册。
2。成功注册后，您可以登录到联想服务网站以查询服务信息：
服务购买和服务期
1。客户可以通过Lenovo的授权卖方购买新机器时随机购买此服务，该服务将从系统中成功注册之日起生效。
2。对于在离开工厂之前已经配置了此服务的机器，该服务将从购买之日起生效。
3。服务期应基于标准保修期和本服务产品的到期日期，以先到者为准。如果客户购买了延长的保修服务产品，则该服务期限应基于延长保修期的到期日期和本服务协议的终止日期，以先到者为准。 。
服务热线咨询：
个人客户致电国家统一热线：400-100-2000
服务方法
当发生意外的产品故障时，客户需要将其发送到联想特别指定的授权服务站进行维修。
责任限制
1。联想保证它将为这项服务提供合理的技能和关心。
2。如果损坏是由客户的意图或纵容造成的，并且客户采用不当手段或方法，例如隐藏和欺诈，以便根据本协议获得福利，联想将不提供此服务。
3。如果联想的错给客户造成损失，则客户可能需要联想的赔偿。但是，无论客户要求赔偿的原因是什么（例如，违反合同，疏忽，虚假陈述或其他合同或侵权理由的基本事项），联想仅将仅限客户对实际直接损失的责任限制为服务费实际由客户支付的此服务支付。该限制也适用于联想的卖方和服务提供商，并且是联想和卖方和服务提供商所承担的责任的上限。
4。尽管有其他协议，但联想及其卖方和服务提供商在任何情况下对以下情况不承担任何责任：1。第三方要求赔偿； 2。客户的记录或数据丢失或损坏； 3。特殊，附带或间接损失（包括但不限于利润损失和救援成本），即使已告知联想可能会发生这种损失。
客户责任
1。在提供服务之前，客户应根据联想的要求提供相关信息，包括个人身份证，购买发票，购物清单和原始制造商的三人保证证书，以便联想可以确定它是否在意外损失的范围内本协议。如果您不能提供，我们的信息将占上风，我们保留不提供服务的权利。
2。客户应备份并保存所有软件和数据（联想建议您定期备份）。联想对您的软件或数据的损失或损坏概不负责；
3。在维修故障产品之前，客户应在基本设备中卸载所有插件；
4.客户应与联想或联想授权服务站的工程师合作，以完成意外损坏报告并签名或密封以确认；
5。如果客户或其他人修理或尝试修理产品，联想或卖方或服务提供商将不会向客户退还任何费用。
6.客户保证基于这些条款以及在服务过程中提供的相关信息（包括但不限于您的个人和第三方信息）是真实，准确，完整的，并且是您有权提供的内容。如果您违反上述陈述和保证，则应自己承担相关责任。
一般术语
1。本协议中没有任何条款可以排除或限制任何法定法规的规定，也不能放弃或限制消费者的权利。
2。请保留发票作为购买和享受服务的证据。如果您无法提供发票，联想提供的信息将占上风。
3。客户购买机器或服务的日期是基于正式的发票购买日期。如果有明确的证据证明实际购买日期与发票日期不同，则实际购买日期应占上风。
4.诉讼因由两年后，客户和联想都不能提出任何诉讼索赔，除非地方法律另有规定为限制法规。
5。如果客户或联想由于客户或联想以外的原因而无法履行其任何义务，则客户和联想不承担任何责任。
6.未经联想事先书面同意，客户不得转移本服务协议或本服务协议下的任何客户权利，或指派其他人承担本服务协议下的任何客户义务。上述任何动作将被视为无效。
7.本协议的任何规定的无效或无执行性不会影响其他规定的有效性。
8。联想将仅在中国提供此服务（香港，澳门和台湾除外）。
9.本协议的条款应受到中华人民共和国法律的约束（不包括香港，中国，澳门，中国和中国台湾的法律）。
联想（北京）有限公司
2015年5月1日