西安市民曹先生寺库购物遭遇：高价短袖未发货且退款难，消费者权益如何保障？

7月6日，西安城的曹先生报告说，他于2023年3月12日购买了两个短袖，其中超过400元，超过800元。这些衣服今年夏天没有等待，我没有退还。在此期间，CAO先生反复将这种情况报告给客户服务，但没有任何影响。

后来，记者联系了Temple客户服务热线以反映情况。在询问客户服务的订单号之后，这两套衣服不可用。退款过程已审查。记者问何时可以收到退款？客户服务表示，该订单是单一预期的，它将继续反映客户需求。

一位消费者抱怨黑猫抱怨说，他在5月5日购买了一个价值超过20,000元的豪华品牌袋，他没有运送10天，因此他申请了退款，尽管尽管在后台，但退款展示了，但是一个月后，没有交货或退款。很多时候寻找客户服务，客户服务也一次又一次地推销。

此外，根据Tianyan Check的统计数据，北京Siku Trading Co.，Ltd.的法定代表Li Rixue被列为“执行人员”。该公司涉及数百个案件。执行金额高达3776万元。其中，没有履行74.8％的金额。

消费者质疑该平台被怀疑欺诈

尽管有许多负面消息，但目前，Siku应用程序仍在正常运行，这令人困惑。 “斑点秒”和其他单词。同时，主要节日的寺庙图书馆还没有堕落。页面上仍显示各种折扣。

记者登录到siku.com，并看到在过去的几天中，它正在进行促销活动。一些产品以“ 24个新型号”和“在48小时内交付”和“交付大约一周的交付”显示。

许多消费者说这涉及欺诈？

习近平先生说，如果没有直接退还货物，这是商人的虚假库存，因此在大量订单支付后，将退还大量订单。兴趣，怀疑商人怀疑欺诈。

几位消费者说：“为什么Siku仍然关闭？这么多年过去了，这么多受害者在您面前，但是这个应用程序仍然可以照常运行。未知的消费者仍将在平台上购物。这也意味着新的受害者每天都在增加，这只是一个大欺诈。

在这种情况下

消费者应该做什么？

一些律师认为，如果该平台知道它无法发货和出售，并且不可能按时退还消费者，那么平台的行为涉嫌消费者欺诈，并且消费者有权调查平台欺诈销售根据《消费者权利保护法》。法律责任。但是对于消费者来说，很难找到证据来证明该平台是否知道是否不可能发货和出售它。

根据闭路电视新闻的报道，从2022年1月到2022年10月底，北京消费者协会96315热线注册涉及3343个来自北京Siku贸易有限公司的投诉。目前，大多数投诉尚未解决，相关部门已有。提出了一个案件，以涉嫌对寺庙公司的消费者权利和利益造成非法非法和损害。