热风如何利用企业微信提升零售服务质量与管理效率？探索3大创新玩法

对于零售行业来说，服务质量难以保证、企业管理效率低下一直是一个长期存在的问题。

作为时尚零售行业的代表之一，热风已在全国80多个城市开设了近千家门店。过去，门店提货慢、结账时间长、员工激励成本高且效果差、项目流程管理难等行业问题也长期困扰着热风。为了解决这些问题，热风在企业微信上构建了“手机运营助手”、“热风荣誉榜”、“门店维护管理”等应用，通过可视化运营数据管理门店服务速度，创新“动态管理”激励”机制，激活内部良性竞争，对公司项目进行透明管理，过程可监控，结果可评价。

直接攻击痛点的3种新方法：

企业微信适用于零售行业不同模式

事实上，除了通过自建应用来优化零售门店服务场景和管理场景外，企业微信在零售行业的应用还有很大的想象空间，比如前台的工作现状和方法等。线路导购、店铺整体运营流程等

沃尔玛利用企业微信上手快的特点，无需复杂的培训，能够在内部快速落地，并有效利用激励机制调动员工的积极性；影儿时尚集团正在尝试基于企业微信与正在内测的微信互通功能实现在线导购场景。应用，将专属客户汇聚在一起，将一对一的个性化推荐和服务做到极致；汉光百货利用企业微信与小程序微商城的连接，打通线上线下。，仍能完成当日销售KPI的80%。”

“热风模式”的巧妙之处在于，首先找准行业痛点，然后利用企业微信的开放能力和接口，从门店运营层面入手，通过定制化应用精准解决门店运营和管理问题，并直接有效地带来营业额。改进。未来，热风将继续尝试将企业微信与自身零售产业链进一步融合，进一步深化企业数字化进程。