黑五海淘防坑指南：十大攻略助你避开假货、物流陷阱

“双11”的快递套餐还没来得及开放，各大跨境电商平台就推出了“黑色星期五”（11月的第四个星期五，美国商场会推出大量折扣和促销活动）。推动幕布。 “黑五”海外购物要注意哪些“陷阱”？ 22日，中国电子商务研究中心发布黑五海购十大“防坑”策略，包括海外商品有效期、假货问题、退换货规则、账单问题、物流模式等、促销“窍门”、个人购买风险。、转运风险、网络诈骗等跨境网购消费十大提示。

跨境网购市场假货、水货较多

“假货”是跨境网购的一大痛点。许多假货、水货通过跨境渠道流入国内，消费者成为这些商品的付款人。

对于跨境网购中的假冒商品，中国电子商务研究中心法律维权部助理分析师孟慧欣指出，主要有三种情况：一是商品不是正规渠道生产的。此类产品在未获得品牌授权的情况下，通过一些不法工厂、小作坊打着品牌商标，标榜正品，在网上销售。其次，虽然得到了品牌授权，但一些不法厂家受利益驱使，在网上销售。其获得的授权产品型号被一些小工厂贴牌生产一批低价产品，从而造成真假混杂销售；三是正品中的次品流入销售渠道。

除了假货之外，跨境网购市场中还存在不少水货，即平时在国外市场流通的商品，被商家通过灰色渠道进口，然后在国内销售。这些产品虽然是正品，但没有报关单、商检证明等文件，也不是国外品牌直接授权的。售后等方面存在很多问题。

当消费者确定所购买的产品为假货并需要赔偿时，消费者需要提供原厂家的鉴定证书、品牌商的鉴定报告、商家承认该产品为假货的聊天记录等。对于消费者来说，任何上述情况很难获得任何证据。

专家提醒消费者，海外购物应选择规模大、正规的平台。卖家声称“专柜验货”不可信。专柜没有权利也没有义务帮助消费者检查网上购买的商品。购买前请提前向卖家索要品牌授权证明等商品。证明货物是正品的；要求提供购买证明，例如购物收据。

网上购物时注意保留交易记录、交易信息、与卖家的聊天记录截图等；遇到涉嫌售假的商家，积极向第三方监管部门举报维权。

清楚阅读退换货规则，并提前沟通退换货事宜。

跨境网购在物流配送过程中较为复杂，包括海外配送和国内配送。在此过程中，包装损坏甚至产品损坏的概率大大增加。所以退换货的概率还是比较高的。但由于跨境网购产品与个人身份认证挂钩，且受国外供应商、退货渠道等因素影响，很多跨境产品无法退回给商家。退换货还会涉及到关税问题。因此，目前大部分跨境网购平台都无法做到七日无理由退货，更谈不上无理由退货。专家提醒消费者，仔细查看退换货规则，提前与卖家沟通退换货事宜，并截图取证。对于在商品页面直接标注不支持退换货的商品，下单前请务必三思。

转运“海购”需谨慎，记得提前查看购买限额

为了保证质量，很多消费者会通过海外购物网站下单。为了节省运费，转运成为不少海购用户的选择。但转运公司仍处于起步阶段，流程繁琐、物流时效参差不齐等突出问题。对此，孟惠新提醒消费者，海外购物最好选择规模大、信誉好的转运公司。

根据政策，每人每年交易限额为2万元（2019年1月1日起为2.6万元）。如果金额超过海关，订单将被“退款”。消费者在进行跨境网购前，最好通过“年度跨境电商个人额度查询”查询自己的个人跨境消费额度；另外，不要被商家的促销折扣所迷惑，计算好自己需要购买的商品数量。避免超出限额后被“退款”；另外，保护您的个人信息，防止“有心人”窃取您的个人额度。

您是否着急等待快递？我们看一下物流模型

跨境网购产品是在境外发货，因此等待时间相对较长。不同的物流模式在交货时效和服务质量上存在差异。

目前跨境网购的物流方式主要有海外直邮、保税进口、海外拼邮三种。

（1）跨境进口电商平台，如唯品会、苏宁海外购等平台，普遍采用海外直邮模式。在这种模式下，海外快件通过一次性快递的方式送达，一般包含商品的进货渠道。，产品比较可靠。

（2）平台型自营跨境进口电商平台，如网易考拉海外购、京东全球购、亚马逊海外购等，大多采用保税进口模式。该模式提前备货并发往国内保税仓，发货速度快。

（3）对于个人卖家和海外电商平台，一般采用海外拼邮模式。多个不同买家的货物使用同一个包裹发往海外，到达中国后再分包发运。这种模式运输成本较低，但物流时间较长，且产品可能面临转移或拆分后损坏等问题，安全性最差。

对此，孟慧欣提醒用户在下单前仔细了解配送方式。对于高价值货物，尽量选择保税进口、直邮等高安全性的物流方式；购买生鲜、粮食、急需物品时，尽量避免购买。在高峰期，您还应该了解送货时间和大概的物流时间；由于是漂洋过海，快递必须“先验货，再签收”。如果货物损坏、腐烂、或者货物不对盘，快递可以拒绝。（记者倪明）