京东618购物节创1592亿元订单新高，无界零售布局成果显著
中国商报/第一财经网（记者 张涛）刚刚过去的618年中购物节，京东以1592亿元的订单金额位居所有电商公司之首。当然，这个数字还不包括京东6月18日接到的618史上最大订单——国际互联网巨头谷歌战略投资京东5.5亿美元。不过，对于京东来说，今年618最重要的收获或许不是亮眼的销售数据，而是其在无界零售布局上取得的一系列成果。
618期间，京东以前所未有的开放性全面释放家居能量，携手全国50万家线下门店参与大促，掀起了一场线上线下融合的“无界狂欢”。与此同时，京东给线下门店的功能触角和模式也得到了进一步的延伸和迭代。
6月18日，京东董事局主席刘强东在致全体员工的信中表示，对于京东来说，今年的618是一场名副其实的无界零售基础设施“大游行”。他表示，未来十年，京东将致力于对外输出供应链服务，成为一家真正由技术和创新驱动的国际化企业。
加速线下赋能
随着京东无界零售战略的实施，京东的触角不断从线上延伸到线下，从便利店延伸到3C，从家电延伸到时尚家居。该模式正在变得越来越成熟，速度也越来越快。
值得注意的是，618期间，京东迎来线下密集开店浪潮，合作伙伴均为知名大型区域商业龙头。
6月16日，尚店京东之家在长沙步步高梅溪新天地正式开业。这是步步高与京东建立长期战略合作以来的首家线下零售创新体验店。同时，京东上的15万种商品集中集中在上店京东之家。消费者可以非常方便地直接在店内下单，同时在店内体验。除了线上线下数十万种商品供消费者选择外，上店京东之家还融合了高度互动、体验式的“刷脸”黑科技和多元化的沉浸式场景布局，为长沙市民带来购物新体验。
尚典·京东之家开业当天，店内人头攒动，场面热闹。步步高商业连锁有限公司相关负责人告诉华商报记者，6月18日期间，这家新开业的京东之家销售额是装修前的2.6倍。据悉，今年京东将在湖南布局150家京东之家。
同样是在6月16日上午，位于北京大屯路东地铁站旁的京东曲美时尚生活体验中心正式开业迎客。这是京东首次与线下家居企业联合开店。与传统家居卖场不同，通过供应链深度整合，京东与曲美打造了儿童区、老人区、猫咪区、女性空间、亲密关系、设计师之家、绅士品格等8个“无界零售样板房” 、时尚白领空间、少女场景。京东利用大数据分析为其门店选择产品，并将产品与曲美相应的客户群进行匹配。据介绍，通过空间和场景的重构，京东为改造后的曲美店新增了3000个SKU。当天，华商报记者在这家店里看到，京东元素无处不在。店内商品均贴有NFC电子价签可供购买。您只需将它们粘贴到手机上即可直接通过京东商城下单。上帝之眼基于深度学习和先进的嵌入式视觉技术构建，可以实现实时人脸捕捉、注意力分析、人脸识别和客流量统计，从而准确分析客户的购买需求。
基于大数据和科技的新店开业后立即展现出不一样的效果。京东曲美时尚生活体验店门口的大屏显示器显示，开业当天上午，周边人群的入住率高达87%。曲美家居集团董事长赵瑞海告诉华商报记者，装修后进店客流量明显增加，销售转化率也大幅提升。 “几乎每一个购买曲美家具的顾客都购买了双立人的锅，这是通过大数据挑选出来的。”无界零售带来的变化让他感到惊讶。
当日上午，在中原古都洛阳，京东与五星电器联合推出的首家无界零售体验店正式开业。据介绍，该店经营面积近6000平方米。它是由五星电器在现有蓝色巨人旗舰店和五星机甲模式的基础上投资兴建的。京东注重品牌、产品、流量、技术、供应链等，店内采用京东与五星级电器双品牌门牌。店内产品涵盖京东自营畅销高性价比产品以及五星级家电线下畅销消费升级产品，连接线上线下。双方的目标是打造当地单体面积最大、形象最好的家电卖场。
“该店开业期间销售额超过2000万元，是当地同类门店最佳开业销售业绩的三倍，创下了洛阳家电连锁开业新纪录。”五星电器公关部负责人告诉华商报记者，除了双品牌合作开店之外，五星电器与京东在此期间还尝试了双品牌联合促销。今年6月18日的全球购物节，效果非常好。五星电器线下门店客流实现同比增长近30%，销售额增长超过50%；京东全国门店推出的热门机型已基本售空；而线上五星家电京东官方旗舰店开业才半年，就已经售空。被认定为京东10%优质商家之一，618期间交易额位列京东各大家电卖场第五位。她表示，未来7、8月，五星电器与京东将在浙江新开3家类似的双品牌大型店。
另据了解，除了京东&五星级家电无界零售体验店外，京东与其他区域家电渠道的合作也将在各大城市展开。此外，下半年，京东家电还将在国内一线城市开设京东家电超级体验店，营业面积超过3万平方米，为消费者打造沉浸式购物体验。消费者，被称为京东版的“宜家”。
总体来看，经过前期的精心筹划，今年618期间，京东迎来了无界零售业绩的爆发。本次购物节期间，京东携手超过50万家线下门店参与促销，不仅包括京东便利店、京东家电卖场、京东之家、京东母婴店、7FRESH等，还有大量第三方合作商超市和便利店。京东的数据显示，全国1万多家京东家电卖场的销售额是去年同期的六倍多。其中，大家电销售额占整个京东大家电的45%；京东便利店有数十万家，销售额是2017年同期的1300%。
此外，京东到家与沃尔玛、永辉、步步高、华润万家等10万家便利店推出线上线下促销活动。其中，沃尔玛销售额是去年同期的4倍，永辉是5倍，咸丰水果是17倍，益康药业是18倍。
无界零售的逻辑
京东为何如此重视线上线下无界连接？为什么要特别关注赋能线下？刘强东在618致全体员工的信中给出了答案。
“未来消费者的需求将变得无时不在、无处不在，更加精准化、个性化、碎片化。在正确的时间、正确的场景向正确的消费者提供正确的产品是对所有制造商的关键要求。 ，品牌和零售商的终极要求和挑战。在这种情况下，京东的作用应该是连接两端：一端是消费者，为消费者提供超出预期、愉悦、舒适、可靠的购物体验。最终，这是我们不懈的追求和创新的目标；另一端是品牌和制造商，帮助大量实体企业拥抱未来趋势，成功完成转型，提升以用户为中心的产品定义和供给能力，与实体经济融合，做朋友而不是对手“这不仅是京东所擅长的，更是其责任。”刘强东表示，未来十年，京东将致力于输出供应链服务。对于已经成为线上巨头的京东来说，赋能线下、连接线上线下无疑其无界零售战略中最重要的环节之一。
根据刘强东的无界零售理论，无界零售的核心有两点：一是整合供应链的能力；二是无界零售的能力。第二，
以消费者为中心。从最初的京东之家，到后来的家电体验店、家居时尚生活店，京东的线下赋能始终围绕无界零售两大核心要素。
以京东曲美时尚生活体验中心为例，无论是在空间营造还是产品选择上，他们都聚焦消费者需求的核心。依托京东和曲美的供应链优势，通过技术手段，打破传统家居零售的固有界限，实现跨界重构。
目前，曲美已成立独立部门，包括IT、营销、财务、设计、销售等职能，与京东全面整合。依托京东无界零售，曲美将供应链、产品、库存、货品升级为同一个系统，实现供应链全面整合，为适应京东零售革命的“场景化”布局提供充足基础。新时代。
一方面，京东与曲美合作，整合线上线下全品类，邀请了唯客多、歌莉娅、双立人、乐高、杰士视频、罗莱、精造、科米生活、德龙，以及哲品、森海塞尔、懒角、Quintus、Aimer、飞利浦、Foreo、雀巢、小熊、BEATS、oralb Oral-B、富士等跨品类品牌入驻京东曲美-时尚生活体验中心，租金0元，涵盖日常生活的方方面面，极大丰富了消费者的购物选择；另一方面，京东基于消费者大数据分析，提供了与京东、曲美及其入驻品牌相匹配的真实用户的精准画像，并以此从消费者中筛选出他们真正想购买的商品。整体产品池，实现更有效的业务整合。例如，针对高级白领和女性群体的需求，京东曲美-时尚生活体验中心专门设置了图书角和视听角，并在网上推出了一系列高端定制服务品牌。三楼。这种从后端到前端的供应链整合，不仅促使各个品牌在价值观上达到高度一致，也彻底颠覆了家居零售店的传统理念。在京东曲美-时尚生活体验馆，不仅有海量商品随心挑选，还可以尽情购物、尽情玩乐、尽情畅饮，享受一站式快乐购物体验。
“与京东的合作给我们一种颠覆性的感觉，线上线下的解决方案都解决了，快速消费品和耐用品打通了，想象力太丰富了！”赵瑞海表示，这次从京东学到了太多东西，真正明白了大局。数据和互联网对家居行业有多大帮助？原来曲美也经营空间，销售全系列产品，但不知道顾客真正喜欢什么。它凭着自己的想象创造了一个空间，产品并不大众化。现在通过与京东的合作，店内所有匹配的商品都有大数据支持，与曲美客群的匹配度超过90%。此外，家居行业一直觉得耐用品消费与快消品水火不容，始终无法解决消费频次的问题。此次与京东合作，成功推出配套快消品，极大提升了消费者店内消费频次。 。他认为，曲美与京东的此次合作并不是简单地在线上吸引流量，而是重构商业理念和消费者体验，支撑技术平台、互动管理、物流一体化、供应链一体化等一系列变革。
“这家店真正实现了从低频到高频的转变，真正满足了消费者的期望，对于京东来说具有重大的战略意义。这意味着刘强东先生提出的无界零售理念已经开始深入人心。”扎根曲美店，未来一定会结出硕果。”京东高级副总裁、时尚生活方式事业群总裁胡胜利表示，未来的场景不会分为线上和线下。最重要的是消费者，我们要比消费者本身更了解消费者。 ，为消费者提供超出预期的商品和服务。他表示，京东和曲美团队将关注这家体验店的数据变化，看看能否持续获得消费者的认可和关注。一旦这种模式成熟，京东将用最有效的方式进一步复制这种门店模式。
胡胜利曾创办京东到家、京东小店。今年2月，他调任京东时尚生活事业群总裁。尽管上任时手头的任务很多，但他立即启动了京东曲美时尚生活体验中心的建设。 。 “无界零售是未来，所以我要做的第一件事就是找到一个我认可的合作伙伴，可以让我继续尝试京东到家这两年在3C业务部门的做法。”他告诉华商报记者，之所以如此重视线下门店的开拓和赋能，是因为他清楚地知道无界零售是未来的趋势。
“随着‘无界零售’时代的到来，线上线下不再相互争夺份额，而是更加融合，共同拥抱未来。”对于京东无界零售的加速落地，电子商务研究中心主任曹雷认为，当前零售电商市场正处于全面“未来零售”升级时期，而持续优化消费者体验和整个消费环节就显得尤为重要。谁能提供更多闭环整合和供应链服务解决方案能力，谁就更有可能在电商后续竞争中建立核心优势。随着移动互联网流量红利不断减少、消费不断升级，单纯的电商逐渐过时，线上线下融合、场景化成为电商企业的新趋势。