西安市民张女士LV包在地铁安检仪损坏，吉祥村地铁站未及时处理引发争议

西安市民张女士LV包在地铁安检仪损坏，吉祥村地铁站未及时处理引发争议

西部网讯（记者陈嘉欣）“我花两万多元买的LV包被地铁安检机传送带损坏，至今还没解决。”近日，西安市民张女士在民生热线留言，反思一件让她“非常伤心”崩溃“的事情。4月11日17时42分左右，张女士进入香村地铁地铁A3口出站，经过安检口时，张女士将背包放在传送带上，不料几秒钟后，包就滚进了安检仪。

吉祥村地铁站

“当袋子通过安检机时，带子卡在了传送带的缝隙中，但工作人员并没有停下机器。”由于袋子价格昂贵，很容易造成较大损失，张女士发现这种情况后立即询问工作人员，但工作人员不听。

当安检机器运行时，工作人员试图将张女士的背包从传送带上取下，但未能成功。 “他们直到把机器取下来才关掉机器，整个过程花了大约二十分钟。”张女士说，背包的肩带和链条因工作人员的强力拖拽而严重损坏。

背包带损坏

张女士的LV挎包售价2860​​0元。张女士认为，此事需要西安地铁负责。 “地铁安检应该提供储物篮，但我过安检时并没有看到。另外，地铁安检人员的处理也存在一定问题，没有及时挽回我的损失。” ”

张女士表示，她立即联系吉祥村地铁站站长，对方表示“地铁已经为机器购买了保险”，需要联系保险公司理赔。

随后，张女士联系地铁保险公司询问理赔方案。 “保险公司的人让我去鉴定一下，然后赔偿。”张女士告诉记者，由于购买时间较长，她的购物小票已经丢失，因此鉴定过程中存在一定困难。不过，为了尽快得到解释，张女士立即找到两家奢侈品回收机构询问损失情况。

“根据我包的使用情况，店家给我报了1.2万左右的价格，但现在包已经损坏了，店员说没办法估价，他们不会收。”张女士说。

张女士的背包破损

面对“骨折”损害值的确定，张女士表示，“毕竟这个包我背了好几年了，我不会要求全额赔偿，但至少要有一个态度。”到目前为止，西安地铁还没有人主动联系我，我一直在联系地铁。”

4月18日，华西网记者联系上西安地铁吉祥村站工作人员。对方表示，专职人员已经与保险公司沟通，保险公司要求张女士找权威的第三方鉴定机构确定损失。 “完成鉴定估价后，我们将根据鉴定报告与保险公司讨论后续理赔事宜。”

什么样的机构才算“权威”？保险公司是否指定机构进行鉴定？对方回答：“乘客自己找就可以了。”但至于鉴定费用、所需材料等，工作人员表示，“具体要求你要问保险公司，我们买了他们的保险，保险公司会赔付。”

张女士对这一说法有异议。出于了解事情进展的需要，张女士向地铁工作人员询问了保险公司的承保号码，但没有得到回复。 “后来，有人自称是保险公司联系我，说可以给我追踪号码，但地铁拒绝提供给我。现在我不知道这件事是哪家保险公司负责，甚至不知道是否负责。”它已经被接受了。”

截至发稿，张女士尚未收到西安地铁和保险公司的回复。西方民生热线将持续关注。