家电保修条例与三包规定详解：7日内退款换货，15日内换货维修，1年内免费修理
本文内容列表1.家电保修规定
国家家用电器三包法规定，7天内出现质量问题，可以退、换货； 15天内如有问题，可换货或维修； 1年内，可免费维修；相同故障3次可以换！
2、三包规定有哪些？
7天内主机出现性能故障，可免费退货、更换或维修； 15天内主机出现性能故障，可免费更换或维修； 1年内主机出现性能故障，可免费维修。国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责包修、包换、退货。保修期内产品经两次修理仍不能正常使用的，经营者负责更换或退货。
3、工程质量保证规范的内容有哪些？
国务院《建筑工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用条件下，建筑工程的最短保修期：一、基础设施工程、房屋地基基础工程、主体结构工程应当符合规定。在设计文件中。合理的使用寿命； 2、屋顶防水工程，其中卫生间、房间、外墙防水要求的防渗漏期限为5年； 3、加热和冷却系统有2个加热期和冷却期； 4、电气管道、给排水管道、设备安装及装修工程2年； 5、其他工程的保修期由建设单位与施工单位在合同中约定。建设工程的保修期自竣工验收合格之日起计算。
4.询问电脑保修规定
1.自购买之日起终身保修！若因硬件质量原因出现故障，一年内免费保修，三个月内免费更换（请注意保持产品包装完整）。 2、自购买之日起，软件故障享受三个月免费维护和终身技术支持服务。 3、免费保修期后，公司将按规定收取维修服务费，更换配件按成本价收费。 4、下列情况不属于免费保修范围： ?不可抗力造成的损坏； ?自然灾害（如雷击等）造成的损坏； ?因用户操作不当或保管不当造成的损坏； ?电脑硬件烧毁、电路控制板有烧焦痕迹或断脚、接口破损、插针断线或与原产品有明显物理差异； ？消耗品、易损配件（如键盘、鼠标、散热风扇、游戏手柄等）； ?电压不稳定或电压超过电脑标准电压而造成损坏； ?其他硬件引起的兼容性问题； ?未经公司同意，自行拆装的；产品保修卡； 5、本保修条款最终解释权归我公司所有
不同品牌的维修规定是不同的。上面提出问题的朋友说：“电脑硬件烧毁了，电路控制板上有烧焦的痕迹。” “未经公司同意擅自拆装的；”……根据联想的维修政策，可以正常报修。的。我可以告诉你有关联想维修政策的一切。
5、中国手机保修规定有哪些内容？
1、换货原则：自物流商提供的发货之日起7天内，所购产品出现非人为损坏的性能故障，您可以选择更换或维修同型号同规格的产品。待更换的手机外观必须无磨损。如有磨损，将按保修条款处理。更换时，确保所有配件和包装的完整性。若软件提出换机，本店原则上拒绝换机。 2、维修保修原则：所购产品出现非人为损坏的性能故障，可享受主机免费保修服务。 3、以下情况不属于质量服务范围： 1、机身上的易碎保修贴纸撕破或涂改； 2、超过有效保修期和保修范围的；保修单不一致、涂改或丢失； 3、一切人为缺陷损坏：自行拆机升级、在线烧毁； 4、未按照使用说明书使用、维护、保养产品而造成的损坏； 5. 任何不可抗力造成的损坏或保修变更； 6.因任何制造商合并、重组、破产或相关法规修改变更而引起的保修； 7、意外或自然损失造成的损坏：进水或液体（检查水柱是否变色）、裂痕和折断、天线折断、磨损和划伤、电缆松动、液晶破碎和泄漏、触摸屏故障、键盘故障磨损因大电流充电而烧毁； 8、液晶显示屏、连接线、摄像头不在保修范围内； 9、任何属于制造商的设计缺陷（软件、硬件版本BUG）以及由此导致的产品召回或重大事故（如爆炸、辐射）；主机三包性能故障表：手动列出的功能不可用；屏幕无显示/错别字/漏划；无法正常开机、登录或通讯；无振铃、拨号错误；非正常关机； SIM卡接触不良；按钮控制无效；无声音、单向静音或音量异常；
如果您的手机出现问题，请联系客服进行检测。非人为因素造成的，7天内退款，15天内换货，一年内免费维修。
1、换货原则：自物流商提供的交接之日起7天内，所购产品出现非人为损坏的性能故障，可选择同型号、同规格的产品进行更换或维修。待更换的手机外观必须无磨损。如有磨损，将按保修条款处理。更换时，确保所有配件和包装的完整性。如因软件原因要求换手机，本店原则上拒绝换！ 2、维修保修原则：所购产品出现非人为损坏的性能故障，可享受主机免费保修服务。 3、以下情况不属于质量服务范围： 1、机身易碎保修贴纸撕破、涂改； 2、超过有效保修期和保修范围的；保修单不一致、涂改或丢失； 3、一切人为缺陷损坏：自行拆机升级、在线烧毁； 4、未按照使用说明书使用、维护、保养产品而造成的损坏； 5. 任何不可抗力造成的损坏或保修变更； 6.因任何制造商合并、重组、破产或相关法规修改变更而引起的保修； 7. 意外或自然磨损造成的损坏：进水（检查水柱是否变色）、破裂和掉落、天线断裂、磨损和划伤、电缆松动、液晶屏压碎和漏电、触摸屏故障、键盘故障因大电流充电而烧毁； 8、液晶显示屏、连接线、摄像头不在保修范围内； 9、任何属于制造商的设计缺陷（软件、硬件版本BUG）以及由此导致的产品召回或重大事故（如爆炸、辐射）；主机三包性能故障表：手动列出的功能不可用；屏幕无显示/错别字/漏划；无法正常开机、登录或通讯；无振铃或拨号错误；非正常关机； SIM卡接触不良；按键控制失灵；无声音、单向静音或音量异常；希望采纳
六、三包的具体内容及相关法律条款
保证维修、更换、退款！一般只能达到第一个！
国家新三包第一条规定了部分商品的修理、更换、退货责任。为保护消费者合法权益，明确销售者、修理者、生产者对部分商品承担修理、更换、退货责任（以下简称三包）。责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定，制定本规定。第二条 本条例所称部分商品，是指列入《部分三包商品目录》（以下简称《目录》）的产品。该目录由国务院产品质量监督管理部门会同工商部门共同制定、调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。第三条 列入目录的产品实行谁经销的三包原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间的合同，不免除本规定的三包责任和义务。第四目录规定的指标是落实三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者制定比本规定更严格的三包实施细则。该规定并未免除未列入目录的产品的三包责任，销售者、生产者也未向消费者承诺三包责任高于列入目录的产品的三包责任。第五条 销售者应当履行下列义务： （一）不能保证三包实施的，不得销售列入目录的产品； （二）保持所售产品的质量； （三）实行进货检验验收制度，不符合法定标签要求的，不准销售； （4）产品售出时应拆箱检查、调试正确，介绍使用和保养事项、三包办法及维修单位，并提供有效发票和三包凭证。
（五）妥善处理消费者咨询、投诉并提供服务。第六条 修理者应当履行下列义务： （一）承担修理服务业务； （二）维护销售者、生产者的信誉，不得使用不符合产品技术要求的零部件。认真记录修复后的故障和产品质量状况，确保修复后的产品可以正常使用30天以上； (3)确保所有维修费用和维修零件均用于维修。接受销售者、生产者的监督检查； （4）承担自行维修失误造成的责任和损失； （五）接受消费者对产品维修质量的询问。第七条 生产者应当履行下列义务： （一）明确三包办法。生产者自行设置或者指定维修单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、维修单位名单、地址、联系电话等； （2）提供维修技术资料、合格证书等维修配件，负责培训，提供维修费用。确保产品停产后5年内继续提供符合技术要求的备件； （三）妥善处理消费者直接或者间接询问并提供服务。第八条 三包有效期自发票开具之日起计算，扣除修理占用的时间和无备件修理的时间。在三包有效期内，消费者可凭发票和三包凭证办理修理、换货、退货。第九条 产品自销售之日起7日内出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。
卖方退货时，应当按照发票价格一次性退还货款，然后依法向生产者、供货者赔偿或者按照购销合同处理。第十条 产品自销售之日起15日内出现性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。销售者调换商品时，应当为消费者无偿调换同型号、同规格的产品，然后依法向生产者、供货者赔偿或者按照购销合同处理。第十一条 三包有效期内，产品经两次维修仍不能正常使用的，销售者根据维修记录负责免费为消费者更换同型号、同规格的产品。以及修理者提供的证明或根据本规定。依照第十三条规定退回产品的，应当依法或者按照购销合同向生产者、供货者赔偿。第十二条 三包有效期内，厂家未提供备件且自交货之日起超过90日未修理的，修理者应当注明修理情况，由卖方更换。根据此证据免费向消费者提供。同型号、同规格的产品。然后依法向生产者、供应者追偿或者按照购销合同处理。若因维修者自身原因造成维修期超过30天，维修者将免费为消费者更换同型号、同规格的产品。费用由修理厂承担。第十三条 三包有效期内，符合换货条件，且销售者无同型号同规格产品，且消费者不愿调换其他型号同规格产品并要求退货的，卖方应当退货；消费者不愿调换同规格产品而要求退货的，销售者应当退货，并按照本规定收取二手货折旧费。
折旧费自发票开具之日起至退货之日计算，并扣除修理占用时间和待修理时间。第十四条 换货时，不得向消费者提供瑕疵品、不合格品或者返修品。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。卖方应在发票背面加盖补发章，并提供新的三包凭证或在三包凭证背面加盖补发章。第十五条 在三包有效期内，除非因消费者使用、保管不当导致产品不能正常使用，修理者将免费修理（含材料费、工时费）。对于需要三包的大型产品，修理者应当提供合理的运输费用，然后依法向生产者或者销售者追偿，或者按照合同处理。第十六条 在三包有效期内，鼓励销售者、修理者、制造者提供上门三包服务。第十七条 有下列情形之一的，属于下列情形之一的，不实行三包，但可以进行有偿维修： （一）消费者使用、维护、保管不当造成的损坏； （2）非三包责任者自行拆卸造成的损坏； （三）无三包凭证和有效发票的； （4）三包凭证型号与返修产品型号不一致或者被涂改的； (5) 因不可抗力造成的损坏。第十八条 修理费用由生产厂家提供。修理费用是指在三包有效期内为保证正常修理而需要支付的费用。第十九条 对销售者负责修理的产品，生产者应当按照合同或者协议一次性支付维修费用。具体方法由双方商定。
卖方委托或者指定修理者修理的，修理费的支付方式由卖方与修理者在合同中约定。专项资金专款专用。如果厂家选择其他方式或者自行设立维修网点，厂家将直接提供维修费用。第二十条 生产者、销售者、修理者破产、关闭、合并、分立的，其三包规定按照国家有关法律、法规的规定执行。第二十一条 消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷的，可以向消费者协会、质量管理协会用户委员会等有关组织申请调解，有关组织应当积极受理案件。第二十二条 销售者、修理者、制造者不按照本规定实行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉，由产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门责令改正。并实行三包。消费者也可以依法申请仲裁，或者直接向人民政府提起诉讼。第二十三条 本条例由国务院产品质量监督管理部门负责解释。第二十四条 本条例自发布之日起施行。国家经委等8部委、局国标发〔1986〕177号发布的《部分家用电器三包规定》同时废止。其他有关规定与本规定不一致的，以本规定为准。
唉，现在社会就是这样，但是你给他钱就可以解决。