唯品会真假Gucci腰带风波:消费者质疑鉴定标准与发票缺失

日期: 2025-01-16 17:05:36 |浏览: 24|编号: 65092

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唯品会真假Gucci腰带风波:消费者质疑鉴定标准与发票缺失

近日,唯品会卷入了一场“Gucci腰带真假”争议。

据澎湃新闻报道,消费者郭先生于3月8日在唯品会以2549元的价格购买了一条Gucci腰带,3月20日收到货后发现尺寸不符,于是将其寄给了得利。用于识别未来转售的应用程序。 8天后,得物App出具鉴定证明,称该Gucci腰带为假货。

随后,郭先生要求得物App提供鉴定标准,但客服回应称,鉴定过程属于商业秘密,不能公开,建议向购买者询问。在与唯品会反馈过程中,郭先生发现唯品会无法提供腰带的发票、清关单据和防伪码。

唯品会客服表示,海外代购产品与国内专柜属于不同的销售渠道,细节上会存在细微差别。不建议消费者单独前往第三方应用程序或线下精品店进行身份识别。同时,海淘产品不支持开发票,且无法退货。

郭先生购买疑似假冒Gucci皮带的事件曝光后,不少有类似经历的网友也联系了他。除了得物App外,另一名消费者在“优舍易拍”上鉴定的Gucci腰带也是假货。鉴定师表示,这条皮带的鉴别系数为1,这意味着做工相差较大,可以明显识别出是赝品。

目前,郭先生已联系87名消费者,涉及100多条Gucci皮带的设计,其中部分消费者已向广州互联网法院提起诉讼。

针对消费者的疑问,唯品会向界面时尚回应称,在注意到用户对Gucci腰带的反馈后,已第一时间启动内部调查。

“我们经核实,这批Gucci皮带是从海外唯品会直接采购的,采购环节清晰可靠,合法合规,确保正品。该批货物还经过中国检验认证集团抽检,合格。”此外,每条Gucci皮带均配有唯品会正品防伪扣,避免其他不可控风险。”

唯品会表示,将为“真假Gucci皮带”风波中提出退货请求的用户提供退货退款处理服务,并将再次委托中国检验认证集团对这些产品进行认证,并将继续维护和加强未来的完美系统。质量控制和质量检验体系。

界面时尚,同时寻求得物App的回应。得物App表示,经复配后,发现相关产品为非正品。

以下为其回应全文:

今日,我们关注媒体报道某平台销售的一款Gucci腰带被鉴定为假货,并对鉴定结果进行了审核。

经核实,相关卖家提供的Gucci腰带为非正品。

德物鉴定一直为用户仔细验证每件产品的真伪和质量。感谢您的关注。

网络电商很容易陷入奢侈品真假纠纷,唯品会的Gucci皮带风波并非孤例。此前,中国奢侈品电商寺库被抖音名人“阿江兴”指控销售假货。

2020年7月,“阿江行”在个人抖音账号上表示,他同年6月在寺库购买了一款Burberry挎包,但收到货后发现包装简陋,做工粗糙,于是更换了它。将产品细节图片上传到寺库平台,供寺库鉴定师检查。鉴定结果为假。

对此,寺库回应称,网上评估只能作为参考。在寺库线下店鉴定中,Burberry挎包为正品,存在瑕疵属于正常现象。

此前,网易考拉和加拿大鹅之间也发生过类似事件。一名西安消费者怀疑在网易考拉购买的加拿大鹅羽绒服是假货,于是将服装的防伪标识、标志等细节照片发送给加拿大鹅官网,并得到了防伪认证的回复。

不过,在消费者与网易考拉的沟通过程中,平台要求消费者Ivy的加拿大鹅核实同款羽绒服的真伪,但最终得到的回复是正品。由于两次鉴定结果不一致,西安消费者再次向Canada Goose进行核实,最终得到了该品牌的道歉。同时,前两起案件的羽绒服均被鉴定为假货。

“真假Canada Goose”之争最终以羽绒服被送往Canada Goose进行实物认证而告终。虽然羽绒服最终被认定为正品,但复杂的流程也反映出消费者在电商购买奢侈品后维权的困难。

为了打消消费者的疑虑,国内多家销售奢侈品的电商平台均表示将与专业鉴定机构合作,并在销售页面出示鉴定证书。但奢侈品销售的特殊性在于,产品真伪的最终鉴别权始终掌握在品牌手中。

为了保护自己的声誉,几乎所有的奢侈品精品店都不会接受消费者的鉴定要求。这就造成了消费者和平台之间的真空,鉴定机构给出的结论有时只能作为参考。

一位国际质检机构的工作人员此前在接受界面时尚采访时表示,“认证机构没有能力鉴定正品,现在CCIC溯源其实就是正规海关的物流记录,如果发了假货, ,这是一个漏洞。”

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