海淘商品鉴定罗生门：唯品会与得物平台Gucci腰带真伪争议解析

【经济观察】如何破解海购产品的罗生门鉴定？

据媒体报道，近日，消费者郭先生将在唯品会购买的Gucci腰带放入得物进行转售时，被得物平台认定为非正品。此举引起舆论热议。

4月7日，唯品会在其官方微博回应称，该批Gucci腰带是从海外唯品会直接采购的。采购环节清晰、可靠、合法合规，确保真实性。还表示，每条Gucci腰带均配有唯品会正品防伪带扣。

当日晚间，得物回应称，相关用户提供的Gucci腰带已送交中国检验认证集团上海有限公司等四家第三方鉴定平台进行审核，审核结果仍在审核中。非正品。 4月8日，唯品会再次回应称，出于保证用户体验的考虑，已对部分要求退货的用户进行了退货处理。但用户退回的产品送到中国检验认证集团广东有限公司鉴定后，结果显示这些产品符合品牌/制造商披露的技术信息和工艺特性。

唯品会和德物提供的第三方鉴定结果都有中国检验认证集团的鉴定报告，但两者的鉴定结果恰恰相反。

事实上，类似的海购商品标识在罗生门已经不是第一次发生。 2019年1月，网易考拉陷入“真假加拿大鹅”争议。 2020年7月，寺库还卷入了“真假巴宝莉”风波。

对于消费者来说，辨别海外购买的商品是否正品最权威的方法就是找品牌商标所有人或授权人进行鉴定。不过，中国消费者协会消费者监督部主任张德志告诉记者，一些品牌商标权人在中国没有认证授权；有的有授权，但担心假货损害品牌声誉，不愿惹事，担心得罪有权势的人。销售渠道、电商平台等因素不属于考核范围；部分产品需要送海外总部鉴定。

Gucci中国4月8日接受媒体采访时表示，已关注唯品会与德物鉴定纠纷的消息，暂时不予置评。 Gucci保证消费者通过官方渠道购买的商品一定是正品。官方渠道包括品牌直营店、官方网站及相关授权渠道。 Gucci中国还表示，Gucci本身不提供身份识别服务。

商标权人不进行鉴定，第三方鉴定机构的鉴定结论不一致。消费者在怀疑商品为假货时该如何维权？

对此，北京云嘉律师事务所律师、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占占表示，消费者如果想维权，可以到法院起诉。然后申请司法鉴定。这种情况一般需要纠纷当事人共同委托或者法院指定有资质的司法鉴定机构进行鉴定。

但诉讼费时费力，消费者普遍不愿意走这条路。对此，张德智指出，如果品牌商标权人不愿接受鉴定，有关部门和消费者协会组织可以组织有实力、信誉良好的第三方鉴定机构用于消费者维权。社会评价可以迫使品牌商放下架子或放弃顾虑，为消费者提供评价服务。这可以为消费者提供购买参考，阻断假冒商品的交易流程，减少假冒商品对消费者权益造成的损害。

中国人民大学法学院教授刘俊海指出，消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。因此，跨境电商企业也有义务主动公开产品产地、采购、物流等全链路信息，满足消费者的知情权。

杨兆奎