电脑维护协议：硬件维修、病毒查杀、系统升级等全方位服务
企业电脑包年维护协议
甲方：_________
乙方：______________公司
经友好协商，甲乙双方就乙方对甲方计算机的维护达成如下协议：
1、维护范围及内容：
(1)检测、修复或更换硬件损坏。 （电脑板及部件、CPU主板、内存、显卡、声卡、电源的组装及更换）各种外围设备维修、Modem、打印机、扫描仪。
(2)查杀计算机病毒。查杀各种计算机病毒（分区病毒、文件病毒、电子邮件病毒）。
（3）排除无法启动、无法进入系统、速度变慢、经常死机、电子邮件设置等各种电脑问题，清理硬盘垃圾。
(4)系统软、硬件升级。为客户提供最佳的升级方案，以最少的成本实现最佳的性能。安装各种硬件驱动：各种显卡、声卡、调制解调器等。
（5）系统安装与调试系统包括WIN98、WIN2K、WIN_P、VISTA等。针对Office、Acdsee、金山词霸等市场常用软件的工具软件安装与维护。
(6)网络调试和维护。网络维护安装、网络设备安装、设置、测试、网络服务器维护（大规模网络变更费用另计）。
（七）办公设备、配件、耗材配送服务。
（8）数据备份，光盘或硬盘备份（所需备份介质由客户提供）。
（九）计算机应用咨询。
2、保养方法：
1）突发故障现场维修：乙方接到甲方电话或其他通知后，必须在24小时内派出技术人员进行现场维修。特殊情况，双方应尊重当时事实，通过电话进行协商，一般最迟不晚。 48小时内上门维修。
（2）出现以下情况，甲方可以将主机移交给乙方维修，并通过电话或其他方式预约返还。
1．甲方不希望现场工程师到现场操作。
2. 无法现场解决故障情况。
3、故障情况的解决需要很长时间，甲方不能等待。
三、收费及结算方式
(1)乙方为甲方提供计算机维护。维护期限为_____年____月____日至_____年____月____日。甲方需要维护的计算机数量为_______台，服务期限_____年（月）。
（2）其中，3年以内的计算机站（维护费150元/年），3年以上的计算机站（维护费200元/年），每年费用总计_________元（人民币）。
（3）合同签订时支付50%的服务费，合同期满六个月后支付剩余的50%。
(4) 首次签订合同时，乙方承诺立即维护所有计算机系统。
（5）如果甲方今后需要增加电脑进行维护，双方可以另行签订维护合同。本合同还可附加一份补充合同，该补充合同与本合同具有同等法律效力。
4、双方责任：
（1）乙方工作时间为上午9:00至晚上18:00（国家法定节假日除外）。乙方必须在维护期间的工作时间内尽职尽责地向甲方提供计算机维护项目中的服务内容。甲方请求服务的联系方式为电话。甲方发出维修请求后，乙方一般会按照合同规定在24小时内到达。进行维护的地点。若有特殊事故，双方协商处理（如甲方要求加急或非工作时间服务）。
（2）乙方在为甲方提供维修服务期间，未履行维修条款或服务态度恶劣的。若甲方将同一情况向乙方负责人报告3次，而乙方仍未改善或采取行动的，甲方有权解除合同，并根据服务情况支付费用。费用按月支付，乙方将余款无条件返还给甲方。乙方进行维护保养时，甲方应积极配合乙方进行维护、修理工作。
（3）乙方在硬件维修过程中，如遇硬件寿命到期或无法修复，需更换硬件的，费用另行计算。
（4）乙方在为甲方更新系统、常用软件、局域网等服务过程中，如需购买必要的专用工具或软件，费用由甲方承担。 （例如：正版可升级杀毒软件等）
（5）甲方应自行备份公司的重要数据和信息。乙方应为甲方提供技术支持，并尽量避免数据丢失。乙方可以为甲方进行备份，但不得备份甲方的信息和数据。
对数据的完整性负责。
5、双方应严格保守合作过程中知悉的对方商业和技术秘密，否则造成损失的，须承担赔偿责任。
6、因不可抗拒的灾害而不能履行本合同的，不视为违约。
7、本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决。
八、本合同一式两份，双方各执一份。
9、本合同经双方负责人签字或盖章后生效。
10、本合同期满后，如果双方对合作感到满意并打算继续合作，则需要签订新的合同。
甲方印章：
签名： 签名：
电话：_________ 电话：_________
签字日期：_____月_____日