寺库深陷经营危机:财报未公布、破产重组申请、消费者投诉频发
寺库的失败不仅仅局限于资本市场。尽管寺库的APP和官网还正常运行,但已经陷入了经营危机。
截至目前,寺库尚未公布2022年、2023年财报。根据寺库最新披露的财报数据,2022年上半年实现营收11.64亿元,同比减少23.72%;净亏损8.17亿元,亏损同比扩大19倍。
近两年来,寺库已两次申请破产重整。申请人向寺库申请破产清算的理由是寺库“无法清偿到期债务,明显缺乏偿债能力”。最后两项申请被撤回。
与此同时,去年以来,寺库多次因不发货、不退款问题登上社交平台热搜。一位消费者表示,他于2023年12月在寺库APP上购买了一双LV女鞋,但商家没有按约定时间发货,于是消费者发起了退款申请,但此后订单一直显示退款审核,“与客服沟通过,但客服一直推诿。”
事实上,寺库“不发货、不退款”的问题近期并未出现。一位消费者透露,他2021年订购的包已经三年没有发货,同时平台擅自关闭了订单。结果,消费者至今仍未收到退款。
类似的事情还有很多。在黑猫投诉平台上,有关寺库的投诉多达23427条,大部分消费者都遇到了“不发货、不退款”的问题。同时,由于平台上销售的产品均为奢侈品,因此涉案金额也不低,通常为数千甚至数万。
据企查查了解,北京寺库商贸有限公司已涉及数百起诉讼。案件以买卖合同纠纷、网络购物合同纠纷为主。累计执行金额高达3757.6万元,其中74.8%未履行。作为该公司的法定代表人,李日学长期以来一直被归类为“老赖”。
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寺库为何倒下?
前面提到,寺库曾经是国内奢侈品电商的领头羊。为何近年来卷入各种负面风波?在我看来,主要原因有以下三个:
首先是供给问题。不仅对于寺库,对于所有奢侈品电商来说,如何保持产品供应的稳定一直是个问题。作为品牌方,为了维护品牌基调,避免乱定价损害品牌价值,一线大牌更喜欢通过直营店而非经销商渠道来服务消费者。
▲图片来源/寺库官方微博
这也导致,与生活必需品几乎无限的供应相比,奢侈品的供应自然是有限且不稳定的。作为中间平台,不仅难以在货源保持稳定采购,而且还承担着库存风险。
与此同时,网络平台的假货问题也是行业的老大难问题。当奢侈品行业的评价、鉴定标准不统一、市场监管不健全时,消费者自然会更倾向于在实体店购买高价值的商品。为了增强消费者在线购买奢侈品的信心,平台需要投入大量精力和资金进行“保真度鉴定”和相关营销等附加服务,但这无疑会大大增加平台的运营成本。
当发现供应、假货问题难以提供有效解决方案时,寺库也尝试转型。它不再专注于一线高端奢侈品,而是用平价奢侈品和小众自主品牌来留住消费者。但这也让寺库失去了“独特性”。大多数平价奢侈品牌也会在天猫、京东等平台开设门店。
其次,盲目跨界扩张也是造成寺库危机的一大原因。上市后,手握大量资金的寺库并没有以巩固“基础市场”为重点,而是频频出击和布局。线下门店、社区零售、金融,甚至艺术、农业等商业领域都留下了寺库的足迹。
网易电子商务研究中心主任曹雷认为,这些布局消耗大量资金,烧钱严重。结果寺库成为了主业却没能做好,其他的也没有起色,两头都失败了。
最后,外部环境的不利因素也制约了寺库的销售。近两三年,随着消费降级,大众的消费理念变得更加理性。与高价奢侈品相比,人们更倾向于选择既能满足自己需求又价格合理的产品,而不是仅仅为了品牌或炫耀。去消费。数据显示,2024年第一季度,全球奢侈品市场销售额预计将面临1%至3%的下滑。
事实上,不仅是寺库,很多知名奢侈品电商都遇到了困难。去年12月,全球最大的奢侈品电商Farfetch被Coupang以5亿美元收购,交易完成后退市。不久前,欧洲奢侈品电商Matches也全面关停; 2013年进入中国市场的-A-Porter中国业务已进入清算程序;英国奢侈品电商平台End Clothing的母公司Ashworth and Parker净利润也出现大幅下滑……
从某种意义上说,寺库的失败是奢侈品电商的一个缩影。看似光鲜亮丽的奢侈品电商,实际上是一项“吃力不讨好”的生意。奢侈品电商的未来是什么?有待时间来验证。
写在最后:安利的宝读博主
今天我要分享的书是《卡利班与女巫》,作者是意大利学者西尔维娅·费德里奇。她是一位马克思主义女权主义者。在学习马克思主义时,她发现马克思在关于资本原始积累和雇佣劳动的经典讨论中忽视了女性的经历。
正是在资本主义原始积累时期,发生了人类历史上对妇女最大规模的屠杀——政治迫害。这个时间是15世纪到17世纪末。两个多世纪以来,数以十万计的妇女在几个欧洲国家受到审判、酷刑、活活烧死或绞死。他们被指控将身体和灵魂出卖给魔鬼,并通过魔法手段谋杀了自己的孩子。
在读这本书之前,我对猎巫的理解是无知时期的一种迷信行为。不过,本书指出,猎巫的历史并不像我想象的那样发生在封建迷信的中世纪,而是发生在从封建主义向资本主义过渡的时期。在这个诞生了培根、开普勒、伽利略、莎士比亚、笛卡尔的“天才世纪”,见证了哥白尼革命的胜利,见证了现代科学的诞生,见证了哲学和科学理性主义的发展。巫术成为欧洲知识精英最喜欢争论的话题之一。
在一个本应进步、文明、理性的时代,为什么会发生猎巫这样荒唐的事情呢?
费德里希从大量史实中推论,从迫害机制来看,猎巫并不是一场自下而上的自发运动,而是统治阶级有组织、有目的的重要政治运动。猎巫的历史与其说是一部迷信和无知的历史,不如说是一部极其残酷的厌女史。
夏不绿,一个默默无闻的作家,出版了十多本书,卖出了很多影视版权。他用自己的文字去丈量生命的尘埃。
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