来源：首席营销官 （ID： cmo1967） Original Internet Marketing No. 1 Media！
导语：日前，一段万客诚品创始人陈念公开辱骂周杰伦是垃圾的视频在网上曝光，瞬间在网上引起了轩然。有一段时间，#陈年骂周杰伦是垃圾#、#陈年周杰伦#、#陈年穆旦 Vancl#、#陈年请给周杰伦道歉#、#方文山为周杰伦抱不平#等话题轮番登上热搜榜。网友们一边吐槽周杰伦，一边疯狂搜索“陈杰伦是谁？“穆丹是谁？”短短几天，老者红了人气，慕丹躺下，“消失”的凡人又“活了过来”......网友们突然醒悟，原来他们在不知不觉中陷入了老套路，成为了万科背后的推动力。不过，大家也不必太过恼火和责备自己，毕竟骂人是一项深奥的技术工作，把握不好就会翻船。
字不惊天没完，陈念带着范客上了热搜
陈念说，“我想一百年后，大家一定会记得慕丹，周杰伦肯定会是垃圾。可谓触目惊心，成功激怒了80%以上的网友。毕竟，周杰伦陪伴着我们的成长，承载着我们的青春，侮辱周杰伦，无异于否定了80后、90后的所有记忆，与全民作对。你不用想都猜到，陈念一定会淹没在网友的口水里：
@贝克街的张宇航：请道歉，你可以不喜欢它，但请不要诽谤。
@一只芒果：我手里没有奶茶妹子，我只是借来周东波来接这个位置。
@vv女孩拉扯着衣角：如果不是周杰伦，我都不会知道有这么一个人。
@卓卓ER：他身上没有一个凡人。但是播放列表中总是有几首 Jay Chou 的歌曲。
@胖萌要瘦：他不是在骂一个人，而是一代人的青春。
@于-Eva： 你已经设法摆脱了你的食物和衣服。
陈念的微博评论也一下子破了 100 位数，很多网友都为他点燃了蜡烛，而这个反应让他不得不关闭了微博的评论功能。小编本以为这件事就完蛋了，让粉丝去陈念的微博闹事，但最近各种媒体都报道了这件事，相关的关于“陈念骂周杰伦垃圾”的新闻和话题越来越热，甚至明星袁丽都对此事提出了反对意见， 指着陈念的嚣张和无知。周杰伦的闺蜜方文山也在微博上发文谴责陈年，要求他道歉。
或许是因为忍不住网友的谩骂，陈念随后更新了一篇博客，看起来就像方文山质问他一样，“流行歌手不是职业吗？响应。
然而，他没有对道歉只字未提。被责骂，仍不悔改？周杰伦忍得住，但网友们却忍不住，于是掀起了新一轮“谴旧”的热潮。时至今日，关于旧年的负面新闻满天飞，有赶上北京雾霾的趋势。但不可否认的是，陈念终于带着沉寂已久的 Vancl 重返公众视野。
网友神总结：老骂事件是营销套路！
网友们从愤慨中冷静下来，才发现自己不仅没有为自己的偶像而战道歉，还在不知不觉中帮助万科推广。他们这才意识到，这起“骂事件”恐怕不是创业者情商低促成的偶然事件，而是一场隐藏套路的“负面营销”。
如今，商场风险巨大，很多创业者都“如履薄冰”，一不小心一句就可能给企业造成巨大损失，所以审慎是商场的黄金法则。然而，许多创业者也会反其道而行之，经常“发声”，甚至挑起战争，利用骂战来吸引眼球，进行所谓的“负面营销”。陈年事件类似于“负面营销”，导致“Vancl”和“Aged Nian”的搜索指数急剧飙升。但是，“负面营销”的隐患是巨大的，如果针对错误的目标，将造成永远无法挽回的负面影响。陈年选择了周杰伦作为“攻击”的目标，显然选错了人。
更有甚者，虽然网友们爱热闹，喜欢随波逐流，但并不缺乏机智和理性。于是，热情一过，网友们很快就总结了当年“骂营销”的一整套攻略
陈念特意挑了周杰伦，然后抛出了慕丹这个关键词，因为慕丹比较冷门，所以大家都去搜索了，Vancl 已经买了关键词的慕丹系列 T 恤就出现在了前面。无论老化计划有多好，我可能都不愿意相信 Vancl 的衣服和破布一样质量的事实。再营销有个蛋！- @性感玉米
现在，如果您访问 Vancl Eslite，您会发现他们推出了 128 种不同的 Mudan T 恤。
身为创业者，每一言一行都代表着公司的形象，而利用别人的热度来推动产品销售，你确定这些 T 恤真的可以不剩下一件就卖掉吗？
老年人被剥削？媒体是发起它的人吗？
但是，本着公平公正的原则，小编对读者的态度是认真负责的，不能在没有任何事实依据的情况下片面偏袒网友所谓的“恶意营销论”。毕竟，Vancl 曾经是国内的优衣库，陈年也是雷军最喜欢的男人。
几年前，Vancl 的 T 恤和帆布鞋是年轻人的标配，各大校园都充满了 Vancl 的品味。在那个时候，谁没有一件凡人的衣服，甚至会说跟不上潮流。虽然，在“脏话事件”之前，很多人并不知道万科还“活着”，但毕竟是我们青春的挚爱。
在某种程度上，Vancl 的消费者群和周杰伦的粉丝群实际上是高度重叠的。当年侮辱公众偶像的做法，不仅没能推广慕丹，还伤了万客自身用户的心。那么，作为一个在商场里风起落落多年的创业者，他会不会选择周杰伦作为“恶意营销”的目标呢？这有点奇怪。
通过查阅资料，小编了解到，陈念除了是商人和企业家之外，还是个“文坛中年”，他出版过小说，热爱从事文艺创作，甚至经常将自己喜欢的文艺元素融入到万科的产品中，比如今年推出的牡丹T恤。老“文粉”给万科品牌加分不少，但如果文艺气质满溢，就很容易被带上坑。
在这次采访中，陈念雄辩地谈到了诗人穆诞，但在主持人的引导下，他被迫将穆诞与周杰伦进行比较。为了维护文艺青年的傲慢和尊严，他选择了最糟糕的表达方式：踩着“周杰伦”，为慕丹“提升自己的价值”。随后，媒体故意放大这一事件，并大张旗鼓地传播，引发了一场无法控制的骂战。
如此一来，陈念的骂事事件多少有些被媒体挖坑了。
面对公关危机，老爷子留下了重伤，潇洒离开
而无论这件事是刻意的营销，还是简单的低情商声明，都已经发生了，当务之急是如何合理有效地解决公关危机。
处理网络危机公关有五个原则：
提示 1：快速回应以遏制不利谣言的传播。
提示 2：承担责任。对用户、竞争对手和第三方提出的任何问题负责。
提示 3：真诚沟通，把自己放在正确的位置和位置。态度必须正确和真诚。
提示 4：创始人需要站出来。尤其是对于初创企业来说，创始人应该勇敢负责，主动沟通，释放真诚。
提示 5：抓住核心点和核心人，只有处理他们的问题，才能真正解决问题。
比起以上原则，当年的事后公关真的不是很好。事件发生后，大批网友第一时间指出老问题，要求他道歉，但他选择不回应也不解释，只是发了几条关于穆诞的内容，展现“我就是爱慕诞，你能拿我怎么办？这种势不可挡的做法，在更大程度上加剧了矛盾。
不仅如此，陈念显然没有意识到自己的不当言行对公司和品牌的负面影响，一边坚持不解释也不道歉，一边帮助Vancl复习存在感，这无疑直接导致大众在对Vancl的厌恶道路上前行！
对此，小编没有主见，但我认为，创业者背负着公司的品牌形象，言行要谨谨。