联想笔记本电脑标准保修服务承诺及三包细则详解（2003-2010年购买适用）
联想笔记本电脑标准保修服务承诺
（适用于2003年7月1日后至2010年9月13日期间购买的产品）
尊敬的顾客：您好！
感谢您购买联想笔记本电脑产品！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下简称“联想”）向您做出以下联想笔记本电脑（包括联想笔记本电脑）标准保修服务承诺电脑三包承诺、联想厂家标准服务承诺、特别提示及说明），并为您提供：
（一）联想笔记本电脑“三包”承诺
联想将全面执行国家相关部门颁布的《微型计算机产品修理、更换、退货责任规定》（以下简称“微型计算机三包”）中规定的以下微型计算机“三包”细则：
1. 七日内免费退货
即自您购买联想笔记本电脑之日起（以正式购机发票日期为准，下同）起7天内（含），您购买的电脑主机出现《微型电脑三包规定》所列的性能故障”，您可以选择退货、换货或修理。如果您选择整机退货，卖家将按照进货价格（以正式进货发票价格为准，下同）一次性退还货款。
2. 8至15天内免费更换或维修
即自您购买联想笔记本电脑之日起第8日至第15日（含）内，如果您购买的电脑主机出现“微型电脑三包”所列的性能故障，您可以选择换货或维修。如果您选择整机更换，卖家将免费更换同型号同规格的产品或同品牌且性能不低于原产品的新品。
3、一年内整机维修两次以上仍不能正常使用的，免费更换。
即自您购买联想笔记本电脑之日起一年内（含），如果您购买的电脑主机出现“微型机三包”所列性能故障，经两次维修后仍不能正常使用，您可以选择整机更换或故障部件维修。如果您选择整机更换，根据联想认证维修机构提供的维修记录，我们将更换同型号同规格的产品或同品牌且性能不低于原产品的新产品免费。
4、不能享受“微机三包”的情况
您购买产品后，如果因下列原因导致计算机出现故障或损坏，联想有权根据“三包”条款不提供服务，您可以选择有偿服务。
联想法定“三包”义务的限度、原则和范围，具体按照《微型计算机三包条例》执行。
（二）联想厂商标准服务承诺
在全面履行上述法定“三包”义务的基础上，联想还将承诺为您提供以下联想厂商标准服务：
1. 三年有限保修
自您购买本产品之日起（以下简称“购买日”，以正式购买发票日期为准），整个产品免费保修一年，主要部件免费保修两年保修，主板部件免费保修三年。保修期满后，联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。
联想笔记本电脑保修期
零件名称
免费保养期
主持人
主板零件
自购买之日起保修三年
主要部件（CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器）
自购买之日起两年保修
完整的笔记本（包括外壳，不含随机信息、CD介质、软盘介质）
自购买之日起一年保修
软件
预装软件（包括软件介质）
自购买之日起一年保修
随机软件（数据、CD介质、软盘介质）
自购买之日起三个月内更换有故障的原件
备注：①主板部件是指笔记本电脑主板、声卡、显卡以及固化在主板上且与主板不可分离的部件。
② 随机促销产品（如鼠标、USB硬盘、PCMCIA扩展卡等）及自营笔记本配件的保修政策，请参见促销产品及自营配件对应的保修凭证。
③ 笔记本电脑背包不在保修范围内。
2、维修服务方法
（1）八个主要城市硬件故障一年免费上门取送货服务（特殊型号除外，具体参见所附保修凭证）；
北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、西安八个城市市区内提供自购买之日起一年内硬件故障免费上门取件和送货服务（特殊型号除外）安、沉阳。如果本产品出现上述情况，请致电联想授权服务机构报修。
（二）为购买特殊型号的客户以及前款所述地区以外的客户提供维修服务；
如果您购买的产品为特殊型号（根据所附保修凭证确认）或者您不在上段提到的区域，当产品出现硬件故障时，您需要将其发送至联想认证服务机构进行维修。确认。如需获得保修服务，请不要邮寄，以免邮寄过程中造成损失。
3、故障修复期限
4. 7天*8小时工作制
联想认证服务机构正常营业时间为：周一至周日，每天8小时，含节假日。
5、客户咨询服务
如果您在使用过程中有技术问题需要咨询，欢迎您拨打联想技术支持热线：010--82879500，我们的工程师将为您提供专业解答；或登录联想服务网站：获取上述服务。
6.软件恢复服务
当您遇到随机软件或预装软件的性能问题时，请拨打010-82879500，可以获得软件咨询服务。对于通过电话咨询无法解决的软件性能故障，请自购买随机软件之日起3个月内到联想认证服务机构所在地享受免费维修服务。请自购买之日起一年内前往预装软件所在地。联想认证服务机构所在地接受免费维修服务，服务机构将免费将预装软件恢复至出厂状态。如果您有其他服务需求，请选择联想付费服务
7.全国联保，就近服务
本产品实行全国联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括中国香港、中国澳门、中国台湾）任何地方购买和使用本产品，如果出现保修范围内的硬件故障，您都可以使用该产品的保修服务。保修证书、装箱单和采购订单。请您凭机器发票前往《联想笔记本电脑认证服务机构通讯录》中列出的任一联想认证服务机构获取维修服务。您有义务选择距离您的故障机器最近的联想认证服务机构获取服务。
8、不属于免费保修义务的情况
若产品因下列情况出现故障或损坏，无论是否在免费保修期内，均不属于免费保修范围。
九、注意事项
10、服务支持体系
除了向联想认证的服务机构寻求本文档中承诺的保修服务外，您还可以联系联想的以下服务支持系统，获取联想提供的服务信息：
联想服务热线：800-810-8888
联想技术支持热线：010-82879500
联想服务网站：
联想客户服务部通讯地址：
联想客户服务支持部，北京 8688 信箱 邮编：100085
（三）特别提醒和说明
一、本承诺的适用范围
2. 优先申请
3、联想否认的承诺
除非本标准服务承诺中明确说明，联想不做出任何其他明示或默示的承诺和保证，包括对产品适销性和特定用途适用性的默示保证。除非联想做出其他明确承诺：
（1）本保修服务承诺仅适用于出厂的联想笔记本电脑的主机及部件（见装箱清单）。任何组织或个人（例如卖方）安装的所有非 Lenovo 部件都将受到该组织或个人或部件制造商的保修。
（2）除本服务承诺外，联想不承担任何组织或个人（如销售商）就您购买的产品及其相关软硬件设备向您作出的任何额外承诺；您应该向做出此类承诺的组织或个人要求书面证明，以确保这些额外的承诺能够得到履行。
4、数据备份
您在日常使用过程中，或每次接受服务之前，请务必及时备份您认为重要的信息，以免丢失。对于使用或维护过程中因数据丢失而造成的任何损失，联想不承担任何责任。
5. 保修凭证
6.更换整机或零部件的所有权
联想认证服务机构为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将被收回并归联想或联想认证服务机构所有。
7. 延长保修期
在法定“三包”有效期内更换的整机及主要零部件的保修期，按“三包”规定执行。超出法定“三包”有效期但仍在联想厂家服务承诺范围内的联想笔记本电脑及其部件，经联想认证服务机构维修后，在联想厂家服务期内继续享受指定服务机构。如果维修后的部件自维修之日起距联想承诺的服务期结束不足三个月，则该部件的服务期限将延长至自维修之日起三个月（仅适用于免费保修期一年又一年）。超过 10 年的零件）。
8. 注册用户信息
为了保护您的权益，请在购买机器后及时注册您的相关信息。您可以使用以下两种方法：
登录联想服务网站：根据网站提示完成注册。
拨打联想服务热线：800-810-8888。 （如果您所在地区或电信网络无法拨打800号码，或者您使用手机，请拨打010-82879425，此时您需要承担相应的通话费用。）
9、联想服务支持体系
除了向联想认证的服务机构寻求本文档中承诺的维修服务外，您还可以联系联想的以下服务支持系统获取联想提供的服务信息：
联想服务热线：800-810-8888（如果800号码未激活，或者使用手机，请拨打010-82879425）
联想技术咨询热线：010-82879500
联想服务网站：
通讯地址：北京8688邮箱 联想（北京）有限公司客户服务支持部
邮政编码：100085
注：服务支持系统公布的电话号码可能因电信网络变化或其他客观因素发生变化，恕不另行通知。请以联想集团公布的最新电话号码为准。