2024东南亚电子商务市场洞察：跨境电商本地化策略与消费者购物习惯分析

知己知彼，百战不殆。了解消费者、贴近他们的购物习惯是跨境电商本地化不可或缺的一环。

东南亚国家各自为政、各自为政。当地的消费者概况如何？他们的电商购物习惯是什么？各国消费者有何共同点和特点？关注TMO东南亚跨境电商策略与分析系列第三期来了解一下。

此外，TMO还发布了《2024年东南亚电商市场洞察》。《2024东南亚电商市场洞察》涵盖了TMO对东南亚最具吸引力的五个国家的电商市场洞察。通过20多页的内容，您将了解这些国家对电子商务的态度和基本政策，以及每个国家的主要优势和普遍差异。《2024东南亚电商市场洞察》（免费下载！）对越南、马来西亚、印度尼西亚、泰国、菲律宾这五个东南亚国家的整体市场状况、消费者概况和营销进行了分析和比较。

价格敏感，缺乏信任

除马来西亚消费者外，其他国家的消费者都具有“底子薄”的特点。也就是说，国家正在经历经济增长和消费行为的巨大变化，但他们的收入仍然很低，并且“价格敏感”程度很高！特别是越南和菲律宾人均GDP较低，两国仍在摆脱贫困的斗争中。他们的整体消费能力受到限制是不可避免的。

其次，追求性价比和品质是他们的共同特点。与此同时，东南亚消费者对仍在发展和不成熟的电子商务表示担忧，例如担心假货、担心丢失物品和服务差。例如，越南用户对电子商务缺乏信任。

总而言之，“便宜、方便”是促使他们将购物迁移到网上的主要因素。这与世界各地的消费者没有什么不同。

对价格高度敏感的东南亚消费者，尤其是印尼消费者，对促销折扣趋之若鹜

移动获客、在线支付

东南亚国家大力投资建设网络基础设施，互联网普及率提高，消费者更加“以移动为中心”，移动电子商务渗透率已达60%以上。东南亚拥有全球最大的移动设备和社交媒体用户。尤其是移动设备已站稳脚跟，所有五个国家的移动普及率均超过 100%，这意味着许多人拥有不止一台常用移动设备。

2023年初，除印度尼西亚和泰国外，东南亚其他四个国家的社交媒体渗透率均已达到70%以上；马来西亚的社交媒体渗透率最高，达到83.1%。 2023年，东南亚五国移动电商渗透率将在65%左右，轻薄的智能手机成为人们网上购物的主要设备。移动电子商务为消费者提供了便捷的购物方式，让消费者可以随时随地轻松访问和购买各种产品。想要通过移动多渠道电子商务将您的销售扩展到更多市场？了解TMO！

东南亚是近年来全球电子钱包发展最快的地区，各国电子钱包在电子商务交易中的使用率快速增长。随着新冠肺炎 (COVID-19) 大流行期间在线支出的飙升，电子钱包的新注册人数激增，其使用量远远超过信用卡。随着后疫情时代的到来，东南亚五国电商中电子钱包的使用率基本保持增长。

多渠道购买，谨慎规划

在东南亚，线上线下多渠道接触点的购物决策之旅正在深入渗透到当地生活中。例如，对于价值较高、试错成本较高的产品，消费者往往会通过线上“广网”搜索、线下“精体验”比较，然后通过最具价格优势的渠道完成订单。。 “折扣购买”。

线上线下多渠道接触点正在占领东南亚消费者心智

而在泰国这样“爱购物”的零售国家，用户更被线下商场所吸引，而通过线下渠道分销产品对于品牌曝光至关重要。人们在线下发现自己喜欢的产品，然后转向线上“折扣购买”也变得越来越普遍。

将线下体验引向线上，可以降低流量成本，增加销售渠道，增加可供销售的产品和服务种类。另一方面，将线上用户有效带到线下，增加店内体验，增强对品牌的喜爱度，打造更贴近消费者、更便捷的零售业态。了解TMO的O2O新零售解决方案，分析用户触点，建立您的新零售模式。

中产阶级崛起，消费升级

新中产阶级的崛起是东南亚经济发展的“现象”结果。印尼、越南、泰国等国家的中产阶级人数预计在未来几年将超过总人口的1/2（不同国家经济实力不同，因此中产阶级的定义也不同）。

作为国家高消费能力的人群，他们无疑是电商乃至整体零售的中流砥柱。他们的基本需求已经得到满足，正走在提高生活质量、追求美好生活、实现个人理想的道路上。如果你不如上面的人，你比下面的人绰绰有余，你比别人多一点经济实力，自然就能“买买买”。

性格各异，各有千秋

当然，不同国家的消费者也有很大不同的特点，深入了解各个国家消费者的个性特征是关键。例如，马来消费者“理性消费，不乱花钱”；印尼消费者“为折扣疯狂”；泰国消费者“具有极高的品牌忠诚度”；越南消费者“比中国品牌更喜欢西方品牌”“等等。

2024年东南亚电商市场洞察

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2023年，我们全面更新了东南亚电商市场洞察数据。更新内容涵盖东南亚电商概况以及消费者、营销和社交媒体章节的相关数据以及TMO见解！

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