深入解读笔记本电脑三包条例：消费者权益保护与购买指南

消费者在购买笔记本电脑时，对该品牌笔记本电脑的三包规定知之甚少。他们主要关注笔记本电脑的保修期限，而很少关注具体的三包。首先，消费者要明确，所谓三包，根据《微型计算机产品修理、更换、退货责任规定》，包括“修理、更换、退货”三个环节（第一条）。因此，商家提供的三包不仅仅是保修。

《微型计算机产品修理、更换、退货责任规定》解读

首先请注意，三包规定仅针对个人用户。我国法学界所谓的“消费者”概念是：“为满足个人或者家庭生活需要而购买、使用商品或者接受服务的社会个体成员”，即自然人。包括《消费者权益保护法》（包括微型电脑三包、手机三包等）在内的相关法律法规，均适用于法律概念上的“消费者”。也就是说，单位用户不受三包法的保护，只有个人用户才能申请《微型计算机三包条例》。因此，一些制造商，例如IBM，在其保修规定中明确了这一点。

从法律角度来看，IBM（DELL也是之一）并没有违反规定，只是遵守了法律，坚持了自己的原则。至于惠普、联想等厂商愿意按照中国的三包规定向个人用户提供销售服务，只能说明他们有能力、有意愿为自己的用户做更多的事而不顾对方。

给消费者的建议：最好不要以单位名义购买笔记本电脑。即使您确实想以组织名义购买，您也应该在购买前确定个人用户和组织用户的保修是否相同。最好通过厂家的售后服务电话确认。

二是明确笔记本电脑的保修期限按照《微型计算机产品修理、更换、退货责任规定》执行。笔记本电脑整机（即笔记本电脑）保修一年，主要部件保修两年。具体规定见下表：

在保修期限和范围方面，大多数笔记本电脑制造商都以“微型计算机三包”为基础制定保修规定。尽管如此，一些厂家的保修规定仍然存在较大差异。主要区别在于以下几个方面：

�6�1 延长零件保修期。例如，宏碁将主板、CPU、内存、键盘、鼠标模块等部件的免费保修期延长至3年，NEC则将显卡的保修期延长至2年。

�6�1 有限保修。例如，夏新规定硬件保修第三年只收取成本费，华硕也有类似规定。

�6�1 注册延长保修。例如，宏碁和华硕需要注册才能将电池保修期延长至一年。事实上，这种做法违反了“微机三包”，但最终的结果还是一样。

�6�1 可以付费订购保修服务。一些厂商，如戴尔，已将售后服务作为商品出售，消费者可以根据自己的需要进行购买。但戴尔对其笔记本电脑采取的90天和1年保修的做法，严格违反了《微型计算机产品修理、更换、退货责任规定》。

�6�1同一品牌的笔记本电脑的保修期根据不同的市场定位而确定。例如，IBM对其高端T和整机的保修期设置为三年，而家用笔记本电脑的保修期设置为一年。

给消费者的建议消费者在购买时应清楚了解整机的保修期限以及主要配件的保修期限。如果可以订购售后服务，应该优先考虑延长保修时间，这样可以节省不少钱。至于其他服务，您可以根据自己的需求进行选择。没有必要一味追求完美、完美。