如何解决USB接口问题：全面排查与解决方案指南

请按照以下步骤排除：

1、USB鼠标插入机器其他USB口能否正常使用？如果它们相同，请跳至步骤 3。

2、如果其他USB口都可以使用，但只有这个USB口不能使用，并且这个USB口是蓝色的，说明这个USB口是3.0标准，有的电脑需要安装USB3.0驱动才可以用过的。建议访问联想官网下载USB3.0驱动并尝试安装。

3、使用其他USB设备（U盘、USB键盘）是否正常？可以使用其他设备。建议联系鼠标供应商进行测试。

4. 不能使用USB设备。检查BIOS设置中USB端口是否被关闭，USB设备是否被策略限制禁用。

（1）当电脑开机出现lenovo自检画面时，按F2键（不同机器的快捷键可能不同，自检时可以查看lenovo画面下方的提示信息）进入BIOS设置，按F9键恢复默认值，然后按F10键保存退出。这可确保 USB 已打开。

提醒：恢复默认值前，请记录硬盘工作模式等信息。恢复默认值后，请将硬盘模式更改为操作前的状态，否则系统可能无法启动。

（2）有些单位会限制域内计算机的USB接口，通过域策略或特定软件禁用USB接口。对于此类限制，请联系单位相关管理员询问是否启用。

5. 如果其他USB鼠标可以使用，而该USB鼠标无法使用，或者不具备进行上述测试的条件，请联系就近的联想服务网点进行测试。