wnq跑步机售后维修遇难题？车主亲述售后拉扯经历
这个网红跑步机，三年前可谓火得一塌糊涂，却因质量、售后服务等各类问题，遭众多消费者投诉，佑美跑步机或许得思索思索，怎样从网红迈向长红这一问题了。有着“天鹅颈”的超模跑步机，以及背靠华为生态系统的U3H，使佑美跑步机成为家用跑步机领域的一匹黑马，还创下了不错的销量数据。然而，当跑步机质量、售后问题频繁冒出，销量与质量难以持平，再加上市场竞争越发激烈，后疫情时代家用跑步机大多被闲置的现实状况，佑美跑步机未来的发展也被画上了一个问号。
质量问题频现
六年免费维修在保质说明里清清楚楚，眼下只用三年却频繁出现故障，还不在保修范围，老杨直至如今依旧想不通这个事儿。
在2020年疫情居家那段时期，老杨秉持着健身需求，通过网络购物的方式购买了一台华为DFH运动健康生态款佑美的U3H跑步机，之所以会做出选择购买这款跑步机的行为，很大的一个缘由为当时在家庭使用的跑步机市场当中佑美实在是太过火爆了，除此之外还与华为生态系统展开了合作，没有进行过多的思考便下达订单完成了购买 。
老杨身上出现了“激情下单”可能面临的产品问题，购置到现在三年，使用频率低，可这期间机器问题却是“高频率”，跑步机电机故障，下控板故障，接连出现，最终致使跑步机无法正常使用，出现问题后的很长一段时间，老杨与佑美U3H跑步机售后人员交涉拉扯，基本无果，老杨只好选择去各平台投诉。
老杨去投诉平台，居然发现自己并非个例。在黑猫平台，在京东旗舰店的评论区，能看到好多消费者反映跑步机质量有问题，售后也有问题。比如说，消费者小松提到，“买的U3H跑步机买回来才两天，漏电就特别厉害，被电上好几次了”。大力反映说，“跑步机到处摇晃，联系售后处理，根本没人理会”。在京东旗舰店，经过了解就发现，有 900 +的差评，其中，不少消费者都说跑步机存在异响，配件邮寄没收到，售后服务态度也差。
投诉者之中有李树，李树与老杨碰到的问题不一样，然而所获结果极其相像，那便是得不到处理，李树于2022年2月购置了佑美跑步机，在使用不到三个月的时间里电驱出了问题，致使跑步机没法正常使用，经过多次沟通维修仍不能正常使用之后，李树提出的返厂维修要求被拒绝了，如今，一年多时间已经过去，李树的问题依旧没有得以解决。
买了产品，处于保修期内，却没能享受到免费维修服务，这是老杨心有疑惑之处，也是李树同样存疑的地方，还是众多消费者心里不满的众多方面里的其中一个方面。
按老杨所给的质保说明来看，佑美U3H跑步机的电机质保时长是六年，在这六年当中要是出现故障会免费维修。老杨跟北京商报记者讲，“明明是免费维修服务，为何联系维修人员后被告知要付费维修，并且付费维修后电机依旧不能正常工作”，这是他想不明白的地方。最后没办法了，跟售后人员沟通提出更换新电机的要求，然而新电机却迟迟没邮寄过来，而且多次沟通都没有结果，。
对于上述被消费者提及的问题，北京商报的记者针对佑美方面展开了采访，然而一直到发稿的时候都没有收到相应的回复。而佑美京东旗舰店的客服人员称，“跑步机有着一年的质保期限，电机有着六年的质保期限。一旦过了质保期限则需要自己承担费用，在质保期限之内的时候能够申请质保”。
据产经观察家、钉科技创始人丁少将的观点来看，当下所处之际，不管是家电类产品，还是居家使用的健身类产品，均在历经新一轮的智能化赋予能量以及升级的进程，品牌方面也更加着重于智能化、数字化能力的打造塑造。在这一期间之内，就产品核心的品质层面而言，或许会存有一定的欠缺之处，或者可以说所达成的效果并未臻至完善到位的程度。对于处在居家健身范畴的跑步机来讲，产品的品质把控质量以及售后服务相较于产品的迭代升级而言，显得更为重要关键，企业必须要强化品控管理举措，特别是在当下互联网经济、平台生态能力所形成的带动作用之下，规模的拓展发展以及品控能力务必一定要做到两者齐头并进、不相上下 。
中国质量新闻网进行了报道，浙江荣顺科技有限公司，也就是佑美跑步机那边的生产方，受到了缺陷调查的影响，依据《消费品召回管理暂行规定》的相关要求，主动朝着浙江省市场监督管理局报告了召回计划，要召回部分佑美牌 U3H 电动跑步机，其制造时间是 2021 年 10 月至 2023 年 2 月期间，涉及的数量是 900 台。
曾经有多火
浙江佑美科技有限公司旗下主营产品是佑美家用跑步机，该公司在2017年成立，就在这一年，家用跑布机开始慢慢进入大众的视野，紧接着，疫情突然来袭，居家健身的概念迅速火爆起来，家用跑步机成了健身人士的第一选择，在疫情持续的三年里，佑美在家用跑步机领域成为了备受关注、非常热门的品牌。
佑美有多火？
倚仗公开数据可知，在2020年时，京东“双11”开场30分钟之际，华为佑美跑步机成交额同比增长达4.6倍之多，创下全渠道排名第一的佳绩。于2020年，佑美摇身成为天猫跑步机销量位居Top3的品牌。到了2023年“6·18”期间，佑美1小时的成交额超过了去年一整天的成交额。佑美U3H跑步机一度变作当下极为受欢迎的明星单品。置身佑美京东旗舰店里面，U3H跑步机是销量最为高的产品，评论数量达到20万+ 。
丁少将称，佑美于近些年发展里，契合了家居类智能化、数字化趋向，并且该品牌加入华为生态系统，借了华为生态的助力，让用户于交互体验方面获取了数字化、智能化感受，同时华为的助力对佑美相对起了极大的推广功效，进一步促使佑美销量提升。
佑美是一个主打新美学理念的运动器械新晋品牌，在数字化智能化领域，它付出了诸多努力，于品牌宣传设计方面，同样投入了不少精力。
据悉，佑美于2019年推出超模跑步机U20之时，邀请了艺人杨迪、刘维、SNH48黄婷婷以及浙江电视台主持人安琪等明星予以宣传，同时在2021年初邀请小龙女李若彤担任超模跑步机“首席燃脂官”展开宣传，另外在外观设计层面，佑美更是与保时捷设计工作室合作，对部分跑步机进行外观设计。
设计得漂亮的的确确是吸引了为数不少的女性消费者啦！西西算得上非常喜爱健身呢，在疫情的那段期间，因为只能居家，所以迫不得已去选购了佑美的跑步机，按照她的说法则是佑美超模跑步机那漂亮的外观实在是具备极大的杀伤力呀！“有着天鹅颈一般的线条，设计流畅又简洁，极具吸引力。”西西讲道，“特别是超模跑步机里的一些针对虐腹、减肥的课程，简直是特别合她的胃口。”。
不过，对于部分消费者而言，相较于漂亮的设计，恐怕更具吸引力的是佑美与华为的合作。老杨便是当中一个，他表示，“当时选择佑美，就是冲着华为系统去的”。
据知悉，于生态系统范畴，佑美跟华为进行长期合作，佑美U3H通过了华为的DFH认证，以华为手机作为核心，达成手机、跑步机、华为穿戴设备的跑步数据融合。在2021年，华为数字能源与佑美宣布形成全面深度合作，并且宣称未来会秉持在科技与产品方面相互共融的发展理念。基于跟华为生态链所作的合作，佑美当下推出U3H、U3H Pro等系列的跑步机。
重销售更要重服务
当品牌质量遭受质疑之时，在叠加后疫情时代家用跑步机渐渐沦为晾衣架之际，当初火得一塌糊涂的佑美，到底能够走多远呢？
“电器吃”灰榜投票在媒体公开发布，其中家用跑步机处于榜首位置而列于首位据跑步机品牌英派斯发布财报数据因疫情影响因素致使使然2020年家用健身器材呈现显著几何式增长态势然而在过去的2021年包含跑步机在此之列的一众的部分家用健身器材市场都出现了饱和性阶梯回落情况依据其最新新近公布的财报数据在2022年1月至6月期间营收以及净利润二者也均同样出现了同去年同期相比下滑另外处于跑步机市场品牌前十当中有名的具有一定影响力的乔山、舒华等品牌在它们近期所公布的财报里面也都同样出现了营收以及净利下滑的相关情况 。
一些消费者称，疫情居家健身实属无奈之举，疫情结束后，更倾向于氛围好且专业的健身房。值得注意的是，“24小时健身房”及“智能健身房”乐刻等兴起，家用跑步机市场受到一定挤压。
北京商报的记者经过了解后发现，和购买跑步机在家进行健身相比，年轻人会更倾向于24小时健身房。网友娜姐向北京商报记者说道，24小时自助健身房实在是太棒了，把它和传统健身房那带有推销性质的情况以及家用跑步机那高昂的成本相比较，24小时健身房对年轻人而言简直就是天堂。
二十四小时健身房不存在时间限制哟，它是全自动化的形态呢，并且价格相对来讲是比较便宜的呀，月卡、季卡只需几百元就能够办理啦。小乐之所以选择二十四小时健身房，其理由在于便宜呢。“月卡一百九十九元，季卡四百九十九元，真的是太划算了呀，比起家用跑步机划算太多太多啦。”然而时间自由且没人推销打扰，这成为了小驹选择二十四小时健身房的理由哟。“喜欢在凌晨的时候健身喽，幸亏有乐刻，不然人生将会少掉好多意义呢。”。
现如今，整个健身市场竞争持续加剧，在此情形下，家用跑步机也受到了那相应的影响。就家用跑步机这个特定市场来讲，华为、小米等巨头都已进行了布局，与此同时，舒华、英派斯等老牌跑步机企业也盘踞于此。
家电产业观察家张颖称，家用跑步机，对诸多消费者来讲更多属于冲动消费或者突发消费。一旦冷静下来，家用跑步机实则十分没用。特别是在一线城市，对不少白领来说价格不低且占据空间，很会影响住房感受。所以单从这一市场的发展前景来讲，并非十分乐观，特别是企业难以做到售后保障的情形下。
对于家居品牌，以及家居健身品牌来讲，售后服务能力是一个品牌极为重要的衡量标准。特别是在互联网经济时代，各种生态平台交互的当前情况下，规模的增长，和品控能力要达成均衡的状态。要是企业仅仅注重销量，却轻视售后服务问题，那么企业很难长远发展。丁少将补充说道。