佑美跑步机频遭投诉，家庭用跑步机选什么牌子更靠谱？
三年前，特别火的网红跑步机，因质量、售后服务等方面的问题，被众多消费者投诉，佑美跑步机，或许也该思考一下，怎样从网红走向长红这个问题了。有着“天鹅颈”的超模跑步机，以及背靠华为生态系统的U3H，使佑美跑步机成为家用跑步机中的一匹黑马，还创下了不俗的销量数据。然而，当跑步机质量、售后问题频繁出现，销量与质量难以平齐，再加上市场竞争越发激烈，后疫情时代家用跑步机大多被闲置的现实状况，佑美跑步机的未来发展，也被画上了一个问号。
质量问题频现
这个保质所说的说明里，明明清清楚楚地表明是六年之内开展免费维修，可是怎么才用了三年就频繁地出现故障，并且还不能被给予保修，老杨直至现在都没办法想明白这件事情。
2020年，疫情居家那段时间，老杨出于健身需求，通过网购买了一台华为DFH运动健康生态款的佑美U3H跑步机。他之所以做出购买这款跑步机的选择，很大程度上是因为当时在家用跑步机这个市场里头，佑美实在是太火了，再加之其与华为生态系统展开了合作，在没有做太多考量的情况下，他就下单买下了 。
“激情下单”后可能会碰到的产品状况在老杨这儿发生了情况。从购置算起已经过去三年，使用频率较低，然而在这三年里，机器出现问题的频率却出奇地高。先是跑步机的电机出现了故障状况，紧接着下控板也出现了故障，最终致使跑步机没办法正常运行使用。在出现问题后的漫漫时间里，老杨一直忙于和佑美U3H跑步机的售后人员进行沟通周旋，可基本上每次都是毫无结果，无奈之下，老杨只好选择去各个平台进行投诉。
前往投诉平台投诉的老杨察觉自身并非个例，于黑猫平台以及京东旗舰店评论区，能看到众多消费者反馈跑步机质量、售后存有问题，像消费者小松提及“所购U3H跑步机买回来两天漏电极为严重，被电击了多次”，大力则反映“跑步机四处晃动，联系售后处理却无人理会”，于京东旗舰店了解得知，有900 +的差评，其中不少消费者反映跑步机存在异响、配件邮寄未收到、售后服务态度差 。
李树身为投诉者行列里中的一员，李树跟老杨遇到的状况不一样，然而所获取的结果极其相像，那便是得不到处理，李树于2022年2月购置了佑美跑步机，在使用不到三个月的时间段内电驱出了问题，致使跑步机没办法正常运行，经过多次沟通维修依旧不能正常使用后，李树提出返厂维修的请求遭拒，现如今，一年多的时间已然过去，李树的问题仍旧没有解决。
购买了产品，处于保修期内，却为何没能享受到免费维修服务，这是老杨的疑惑，同时也是李树的疑惑，而且这还是众多消费者不满的当中一个地方。
依据老杨所给出的质保说明，佑美U3H跑步机的电机质保期限是六年，在这六年当中要是出现故障就能免费进行维修。老杨告知北京商报记者，询问“既然是免费维修服务为何在联系了维修人员以后被告知要付费维修，而且付费维修之后电机照样没办法正常工作”，这乃是他想不明白的地方。最后实在没辙了，跟售后人员沟通提出更换新电机的要求，然而新电机却久久没有邮寄过来，并且多次沟通都没有结果。
就上述消费者所提及的那些问题，北京商报的记者针对佑美方面展开了采访，然而一直到发稿的时候都没有收到相应的回复。而佑美京东旗舰店的客服人员宣称，“跑步机它的质保期限是一年，电机的质保期限是六年。要是过了质保期的话就需要自己掏钱进行维修之类的，在质保期之内是能够申请质保服务的”。
居家健身跑步机的品控跟售后，比产品迭代升级更重要，企业得加强品控管理，尤其在当下借助互联网经济、平台生态能力带动时，规模发展与品控能力必须做到齐平成产经观察家且是钉科技创始人的丁少将觉得，现在家电产品跟居家健身产品都在经历新一轮智能化赋能和升级，品牌更注重塑造智能化、数字化能力，这期间产品核心品质方面可能有欠缺，或者做得不到位 。
据中国质量新闻网所做报道，浙江荣顺科技有限公司，也就是佑美跑步机的生产方，因受缺陷调查影响，遵照《消费品召回管理暂行规定》的要求，主动向浙江省市场监督管理局报告了召回计划，要召回部分佑美牌U3H电动跑步机，这些跑步机是于2021年10月至2023年2月期间制造的，涉及数量为900台。
曾经有多火
浙江佑美科技有限公司旗下主营产品是佑美家用跑步机，该公司在2017年成立，就在这一年，家用跑布机开始渐渐走向广大民众的视野范围。紧接着，突然到来的疫情出现了，居家健身的概念一下子火爆起来，家用跑步机变成健身人士优先选择的物品，并且佑美在疫情持续的三年时间里，成为家用跑步机领域里非常热门受关注的品牌。
佑美有多火？
据公开数据，2020年京东“双11”一开始的30分钟里，华为佑美跑步机的成交额跟同比相比增长了4.6倍，在全渠道中排名第一。2020年，佑美成为天猫跑步机销量处于Top3的品牌。2023年“6·18”那段时期，佑美1小时的成交额超过了去年一整天的成交额。佑美U3H跑步机曾经成为当下特别受欢迎的明星单品。在佑美京东旗舰店，U3H跑步机是销量最高的产品，评论数量达到了20万+ 。
丁少将称，佑美于近些年发展里，迎合了家居类智能化、数字化趋向，又因该品牌加入华为生态系统，凭借华为生态的赋能，让用户在交互体验方面有了数字化、智能化的感受，并且华为的助力对佑美相对而言起到了极大的推广功效，进而推动佑美销量的增长。
佑美是这样一个运动器械新锐品牌，它主打新美学，在自数字化智能化方面付出好多努力，在品牌宣传设计方面也付出好多努力。
得知，当佑美在二零一九年推出超模跑步机U20之时，邀请了艺人杨迪前来宣传，还邀请了刘维进行宣传，也邀请了SNH48黄婷婷宣传，并且邀请了浙江电视台主持人安琪宣传。与此同时，在二零二一年年初，佑美邀请小龙女李若彤担任超模跑步机“首席燃脂官”以此来宣传。除此之外，在外观设计这一方面，佑美与保时捷设计工作室展开合作，针对一些跑步机进行外观设计 。
设计漂亮的确吸引了众多女性消费者，西西十分热衷于健身，在疫情期间因居家而不得不去选购佑美的跑步机，按她的说法佑美超模跑步机那漂亮的外观实在极具杀伤力，天鹅颈，设计流畅又简洁，相当吸引人，西西讲，特别是超模跑步机里的一些虐腹、减肥课程，简直特别合乎胃口。
然而，和漂亮的设计相比较而言，对于一部分消费者来讲，或许更具吸引力的大概是佑美跟华为的合作。老杨便是其中之一，“在那个时候挑选佑美，就是冲着华为系统去的说”。
于生态系统范畴而言，佑美同华为展开长期合作，佑美U3H经由华为DFH认证，以华为手机作为核心，达成手机、跑步机、华为穿戴设备跑步数据的融合，2021年，华为数字能源和佑美宣称达成全面深度合作，且表明未来在科技与产品方面秉持相互共融的发展理念，基于和华为生态链的合作，佑美当下推出U3H、U3H Pro等系列跑步机。
重销售更要重服务
当品牌质量遭受他人质疑之时，在疫情之后的时代，家用跑步机渐渐开始沦为晾衣架，在此情况叠加的状况下，当初特别火、火、到了极致的佑美，究竟能够走多远呢？
在家用跑步机于“电器吃灰榜”投票被公开发布的媒体中，它处于榜首位置。依据跑步机品牌英派斯的财报数据，因疫情的影响，2020年家用健身器材呈现出几何式增长的态势，然而在2021年，包含跑步机等在内的家用健身器材市场，都出现了饱和性的阶梯下降情况。根据其最新公布的财报数据，在2022年1月至6月期间，营收和净利润都出现了同比下滑的状况。此外，处于跑步机市场品牌前十队伍中的乔山、舒华等品牌，在它们近期公布的财报里，也都出现了营收以及净利下滑的情况。
有不少消费者表明，在疫情期间进行居家健身实属万不得已，而当疫情结束之后，他们还是更加倾向于那些拥有较好氛围以及更为专业的健身房。需要特别提及的是，伴随着像乐刻这类的“24小时健身房”与“智能健身房”的兴起，家用跑步机市场在一定程度上受到了挤压。
对北京商报记者而言，经了解发现，相较于在家中选购跑步机进行健身活动，年轻人对24小时营业的健身房更为青睐。网友娜姐向北京商报记者表明：“那24小时营业的自助健身房实在是太棒了，将其与传统健身房那种带有推销性质以及家用跑步机所需承担的高昂成本相比较，24小时健身房简直堪称年轻人的理想之地。”。
24小时健身房不存在时间方面的限制，它是全自动化的，其价格相对而言较为便宜，办理月卡或者季卡只需几百元就行。小乐选择24小时健身房的缘由是其价格便宜。“月卡是199元，季卡是499 元，实在是太划算了，远比家用跑步机划算得多。”而时间自由且没人推销打扰成为了小驹选择24小时健身房的理由。“喜欢在凌晨的时候健身，幸好有乐刻，不然人生会缺失很多意义。”。
在健身市场竞争持续加剧的情况下，家用跑步机也受到了影响，在这场残酷的竞争中，华为、小米这样引领行业方向的品牌纷至沓来，与此同时，舒华、英派斯等老牌健身房和健身设备供应商仍旧占据着重要市场份额，它们在跑步机销量排行榜当中长期名列前茅。
家电产业观察家张颖言，家用式跑步机，对众多消费者来讲，更多属冲动消费或者突发消费，一旦冷静下来，家用跑步机实则颇鸡肋，特别是于一线城市，对诸多白领而论，价不低且占空间，极影响住房感受，故而单就这一市场之发展前景来讲，可以说并非很乐观，特别是在企业难以做到售后保障的情形下 。
在家居品牌以及家居健身品牌当中，售后服务能力是作为一个品牌极为重要的衡量标准。特别是在互联网经济时代当前各种生态平台相互交互的情形下，规模的增长以及品控能力要达成均衡的态势。要是企业仅仅把重点放在销量上而轻视售后服务问题，那么企业是很难长远发展的。丁少将补充说道。
北京商报记者 郭秀娟 张君花