广州东方康林公司概述：发展状况及顾客忠诚度提升策略 ?

广州东方康林公司概述：发展状况及顾客忠诚度提升策略 ?

广州东方康林公司顾客忠诚度提升策略，三、广州东方康林公司概述，(一)广州东方康林公司的发展状况，广州东方康林商务有限公司成立于2007年6月14日，是东方药林药业的全资子公司，注册资本为2000万元人民币。东方药林药业有限公司乃侨鑫集团有限公司与南方医科大学于 2006 年 3 月 2 日联手创办的实体，专注于生命健康领域，是一家高新技术企业。广州东方康林商务企业是为了执行总公司“重点推进中成药营养品”的发展方针而成立的一家网络销售组织，主要运用BZC网络销售体系，专门负责总公司除药品、非药品(OTC)之外的所有产品(包含：滋补食品、营养品、清洁护理产品、美颜护肤品等)的市场推广事务。广州东方康林公司经过两年多的经营，已经实现每月销售额超过1200万元的成绩，目前注册用户总数达到25000多位，此外，公司还逐步打造了一个融合信息发布、订单管理、网络结算、会员档案管理等功能的“健康商城”网络销售系统，专门为长期合作的客户群体建立了“健康会”会员组织，目前该组织已有近20000名会员，同时，公司培养了一支包含客户维护、信息技术、市场开拓、销售辅助、财务会计、行政人事、广告策划等多个领域的专业人才团队。广州东方康林公司自 2007 年 6 月 14 日建立以来，凭借精准的市场定位和完善的执行方案，实现了快速的市场拓展，发展势头强劲。然而，在表面繁荣的背后，一些根本性问题正制约着其销售额的进一步提升。现在，我们将从营销模式与营销组合要素两个角度，全面梳理东方康林的营销现状。首先，关于其营销模式，广州东方康林公司借助母公司东方药林药业有限公司的非药品产品线及特有的“中药保健品”品牌构想，构建了直接面向消费者的“健康商城”网络平台。该公司采用“线上宣传+线下推广”的整合营销策略，包括举办会议、发布新闻、投放广告、组织活动、提供体验以及运用口碑传播等方式，引导客户访问“健康商城”、完成注册和购买行为。此外，公司为购物客户建立了“健康会”会员体系，并推出了极具吸引力的“老客户回馈方案”，以增强客户粘性。